Arvore De Competências

Árvore das Competências do Trabalho em Equipe

Por Maria Rita Gramigna

29/03/2007

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A divulgação de perfis profissionais em diversas áreas de negócio e em empresas cuja atividade fim se diferem umas das outras, geram verdadeiro pânico ou desânimo quando o leque de exigências apontadas é oferecido sem um direcionamento específico.

A árvore das competências profissionais, tema central deste texto, é uma ferramenta que possibilita traçar planos de auto-desenvolvimento, com base nas competências essenciais.

As pessoas poderão se valer da árvore para mapear seu campo de domínio de competências e planejar metas a médio prazo.

Das diversas definições, adotamos a de Claude Lévy-Leboyer, que permite ao profissional compreender o atual enfoque de competências:

“Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que algumas pessoas, equipes ou organizações dominam melhor do que outras, o que as faz se destacar em determinados contextos.”

COMO USAR A ÁRVORE DAS COMPETÊNCIAS?

Dr. Helbert Kellner, detentor da metodologia STAR de avaliação em vendas, usa a metáfora da árvore para indicar os três indicadores de uma competência.

INDICADORES DE COMPETÊNCIA

COPA: representa as habilidades adquiridas e disponíveis para a realização do trabalho.

TRONCO: representa os diversos conhecimentos e informações acumulados ao longo da carreira.

RAIZ: representa o conjunto de atitudes e comportamentos que a pessoa mobiliza quando necessita colocar em prática uma competência.

Para traçar uma árvore, é necessário compreender cada um dos componentes de uma competência, a saber:

1. AS ATITUDES:

Um dos indicadores de impacto e que dá distinção aos profissionais de vanguarda é o conjunto de atitudes agregadas à sua ação cotidiana.

Quanto mais adequado ao contexto, maior o seu nível de influência no ambiente de trabalho.

As atitudes determinam o nível de confiança entre as pessoas, o clima de trabalho, o grau de comprometimento com objetivos e metas organizacionais e, consequentemente, resultados maximizados.

Assim como na árvore, as atitudes são o fruto estória de cada pessoa: se for bem cuidada e cultivada em sua trajetória de vida, terá raízes fortes que sustentarão o tronco, favorecerão a formação de copas produtivas e a coleta de bons frutos.

Caso contrário, a árvore precisará de âncoras e auxílio para sua sustentação e permanência.

Hoje, mais do que nunca, as empresas vêm reforçando a idéia de mudanças comportamentais em seu staff

Vejamos algumas atitudes, reflexos de nossos valores e crenças, que fazem a diferença na ação gerencial:

• Sensibilidade interpessoal (qualidade nos contatos com pares, clientes e fornecedores internos e externos).

• Energia e Iniciativa para resolver problemas.

• Disponibilidade para ouvir.

• Disponibilidade para receber feedback (de pares, liderados e líderes).

• Interesse e curiosidade.

• Tenacidade, persistência.

• Flexibilidade, adaptabilidade: demonstração de atitude aberta e receptiva a inovações

• Postura positiva que demonstre dinamismo.

• Integridade e bom senso no trato com as pessoas.

• Partilhamento do sucesso com a equipe de trabalho, com reconhecimento público das contribuições.

• Senso de honestidade e ética nos negócios.

• Compromisso com resultados.

• Senso de orientação para metas.

• Auto motivação e auto controle.

• Busca permanente de desenvolvimento.

O CONHECIMENTO:

Cada posto de trabalho exige conhecimentos específicos e conhecimentos essenciais.

Os processos de decisão, planejamento e organização, comunicação, controle de resultados, negociação e administração de conflitos, dentre outros, são afetados pelo nível de conhecimentos essenciais