As Estratégias de Comunicação

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ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO

GABRIELA BARBOSA ANTUNES

1º PERÍODO – SALA B

PROFESSOR: OSVALDO SENA

1º TRABALHO INDIVIDUAL PRÁTICO

1. A comunicação é um processo que consiste na troca de mensagens. Descreva como isto se processa.

O processo consiste em um emissor transmitir uma mensagem, através de um meio, para um receptor que reage.

1. Quais são os possíveis entraves para se estabelecer o processo de comunicação?

• Falta de canais de comunicação claros;
• Distância entre emissor e receptor;
• Uso inadequado de linguagem técnica;
• Fatores ambientais de distração (barulho, cheiro, etc.).
• Atitudes prejudiciais (hostilidade, preconceitos, descrença, etc.)
• Informação excessiva;
• Falta de conhecimento sobre o assunto que está sendo comunicado;
• Diferenças culturais.

1. Percebe-se que há inúmeras barreiras relacionadas com a comunicação. Relacione pelo menos quatro delas explicando seu impacto no processo de comunicação.

1º - Atitudes prejudiciais – quando a comunicação é executada de forma hostil, rude, e grosseira, a mensagem que se transmite, se torna pesada, gera desconforto e quem a recebe, muitas vezes a associa a algo ruim, chato ou desnecessário. É o famoso dito: “Não é o que se diz, mas como se diz.”.

2º - Informação excessiva – Quando a informação transmitida contém excessos de palavras, imagens, gestos, atitudes, se torna algo maçante, cansativo e faz com que o receptor não consiga assimilar a mensagem, o receptor recebe tanta informação que algo que era simples se torna de difícil entendimento.

3º - Fatores ambientais de distração – Às vezes o ambiente físico atrapalha este processo de comunicação, por exemplo, ao se transmitir uma mensagem em um espaço com muito barulho, a audição fica prejudicada, podendo interferir ou até mesmo distorcer uma mensagem.

4º - Falta de conhecimento sobre o assunto que está sendo comunicado – Ao se transmitir uma mensagem, é necessário e indispensável que o emissor saiba o que está falando, se ele não entende o que diz como espera que seus receptores compreendam?

1. Compare os seguintes tipos de comunicação: Verbal – Não verbal e Verbal – Para linguística.

• Comunicação VERBAL: é todo tipo de mensagem ou troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada. Apesar dos grandes avanços tecnológicos, a Comunicação Verbal ainda é a mais usada para passar informações, principalmente nas relações interpessoais. 

• Comunicação NÃO VERBAL: é a comunicação que não é feita com sinais verbais, que não é feita com a fala nem com a escrita. É a chamada comunicação corporal através do aprendizado dentro de uma cultura, gestos, trejeitos faciais, posturas corporais e distâncias físicas que são inconscientes. Este tipo de comunicação é marcada por algumas vezes um indivíduo guardar uma boa ou má impressão de alguém que possa ter conhecido.

• Comunicação para linguística – é aquela com aspectos não verbais que acompanham a comunicação verbal. Estes aspectos incluem o tom de voz, o ritmo da fala, o volume de voz, as pausas utilizadas na pronúncia verbal, e demais características que transcendem a própria fala.

1. Justifique as afirmativas abaixo:

1. As mensagens devem ser repetidas em diversos canais de comunicação para atingir seu objetivo.

As mensagens transmitidas em diversos e diferentes canais de comunicação têm maior precisão, compreensão e recordação, ou seja, chegam de formas diferentes ao receptor, com a mesma informação clara, são de fácil recordação e lembradas, pois se repetem como forma de lembretes e consequentemente corretamente compreendidas.

1. O veículo de comunicação deve ser escolhido conforme sua audiência.

Para cada mensagem existe um veículo que será capaz de transmitir com maior eficiência aquela informação ali contida, ou seja, uma mensagem transmitida através de um veículo inadequado, pode não conseguir ser compreendida, ela deve ser compatível com seu receptor.

1. Quando se deve usar a comunicação escrita?

A comunicação escrita é mais eficiente quando tratamos de:

• Mensagens longas
• Contendo dados financeiros, de produção, quantitativos.
• Para complementar a comunicação oral

1. Quais são os principais cuidados que devem ser tomados para realizar uma comunicação escrita?

• Esclareça suas ideias antes de tentar comunicá-las.
• Examine a finalidade da comunicação.
• Compreenda o ambiente físico e humano ao comunicar.
• Ao planejar a comunicação, consulte outras pessoas para obter apoio, além dos fatos.
• Considere o conteúdo e as conotações da mensagem.
• Sempre que possível, comunique algo que ajuda ou é valorizado pelos destinatários.
• Faça acompanhamento posterior.
• Comunique mensagens que são de importância tanto a curto quanto em longo prazo.
• As ações devem ser congruentes com a comunicação.
•  Procure ser uma pessoa que escuta (e lê) bem.

1. Por que o registro da informação é mais eficiente em relação à fala?

Porque ele é um registro permanente, evita distorções de significado devido a problemas de semântica, evita mudanças no conteúdo simbólico das mensagens, e não é esquecido, pois a mensagem ali contida é permanente.

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