Atps C. O.

CAPÍTULO 1

Definições de Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional é um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.

Esta área do conhecimento enfoca os comportamentos observáveis nas organizações, ou seja, no estudo contínuo do comportamento do indivíduo nas organizações, analisando suas ações e atitudes diante do grupo. Entre os principais objetivos da área comportamental na Administração podemos relacionar: a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços da organização; o alcance do nível ótimo de produtividade; a redução do absenteísmo, entre outros.

Percebe-se atualmente uma grande necessidade das organizações conhecerem mais profundamente seus colaboradores, uma vez que, conhecer profundamente o comportamento das pessoas, suas origens e necessidades, ações e reações, relacionamento com os outros, mudanças e adaptações, pode ser a vantagem competitiva que as organizações buscam. E conhecer como é este comportamento no dia a dia das organizações sem dúvida é primordial para o atingimento do sucesso.

Ângelo Kinicki e Chiavento definem comportamento organizacional da seguinte forma: “O comportamento organizacional, ou C O, é um campo interdisciplinar dedicado à melhor compreensão e gestão de pessoas no trabalho. (Ângelo Kinicki)”

“Comportamento organizacional é uma área que trata do comportamento individual, isto é, de tópicos como personalidade, atitudes, percepção, aprendizado e motivação. Além disso, o comportamento organizacional também está relacionado com o comportamento grupal, incluindo tópicos como normas, papéis, construção de equipes e conflitos”(Chiavento)”.

Teoria dos sistemas

Sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados. Assim é considerado como uma entidade composta de pelo menos dois elementos e uma relação estabelecida entre cada um e, pelo menos, um dos demais do conjunto. Cada um desses é ligado a todos os outros, direta ou indiretamente.

Sistema fechado: é aquele que não tem ambiente. Isso quer dizer que seus elementos não interagem com aqueles que são externos ao sistema. Um sistema fechado é autocondido. Os princípios de conservação da energia e de aumento da entropia aplicam-se a sistemas fechados. Ex: objetos físicos.

Sistema aberto: é aquele que possui ambiente. Assim sendo, seu estado

é influenciado por elementos que não fazem parte do sistema. Os princípios de organização aplicam-se aos sistemas abertos, como seres vivos, empresas e grupos sociais. Ex: troca matéria e energia com o ambiente.

Obs: Fiz o conceito de comportamento organizacional pesquisando o site WWW.unianhanguera.edu.br e sobre a Teoria dos Sistemas utilizei o livro Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos publicado em 2010.