Aula Tema 7

Question 1

O artigo “O que é Balanced Scorecard”, de Symnetics Business Transformation, publicado em 2003 e disponível no site <http://pessoas.feb.unesp.br/vagner/files/2010/08/O_Balanced_-Scorecard1.pdf> (acesso em: 3 dez. 2010), faz uma analogia entre o BSC e o avião, afirmando não ser possível pilotar um avião com base somente no velocímetro, assim como as empresas não podem se prender somente às informações econômicas ou financeiras para definir os indicadores de BSC, porque esses indicadores são incapazes de indicar se o negócio está na direção certa.

Identifique quais das afirmações a seguir estão corretas em relação ao comentário:

Escolha pelo menos uma resposta.

a. O BSC traduz a estratégia da empresa na forma de indicadores financeiros e não financeiros

b. Atingir os objetivos estratégicos pode representar voos praticamente inacessíveis para as empresas, mesmo usando BSC

c. Os objetivos do mapa estratégico estão distribuídos por quatro dimensões (ou perspectivas)

d. Mesmo não estando com suas estratégias finalizadas, as empresas podem adiantar as decisões de BSC

Parabéns! Sua resposta está correta.

Você compreendeu corretamente a proposta do texto em relação à sua aprendizagem sobre Balanced Scorecard. Parabéns!

Como o BSC traduz os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho financeiros e não financeiros, somente pode ser aplicado se passar pelas quatro dimensões (perspectivas) e se as definições estratégicas estiverem finalizadas e claras.

Continue assim!

Question 2

Você viu no Capítulo XII do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] que a ferramenta de gestão BSC proporciona o balanceamento integrado com a estratégia e serve a qualquer tipo ou tamanho de organização, entretanto é essencial o envolvimento das pessoas da cúpula administrativa durante a definição dos indicadores BSC.

Qual das alternativas mais se aproxima dessa afirmação?

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[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alinea, 2009.

Escolher uma resposta.

a. O BSC é uma ferramenta colaborativa que depende do planejamento conjunto de todos os níveis hierárquicos para sua criação e controle

b. Estando a alta administração envolvida com o conceito de BSC, isso basta para que os objetivos estratégicos sejam atingidos pelos processos desenvolvidos

c. Como o BSC representa um balanceamento da estratégia da empresa, os objetivos estratégicos somente são definidos após as principais definições de BSC estarem finalizadas

d. O BSC é uma ferramenta de fácil utilização, mas depende do comprometimento dos executivos das empresas para delinear corretamente os indicadores de medição de desempenho

e. Para as empresas aplicarem o conceito de BSC, é insignificante balancear a visão estratégica com o que a alta administração pensa sobre as quatro dimensões de BSC

Parabéns! Sua resposta está correta.

Você compreendeu muito bem a definição de BSC.

No conceito de BSC, a visão balanceada e integrada da organização pode ser desenvolvida por qualquer empresa, seja de qualquer natureza ou tamanho, mas o sucesso na utilização da ferramenta depende diretamente do envolvimento da alta administração no processo. As pessoas da alta administração devem ser as primeiras a acreditar na proposta, para depois envolverem as demais pessoas da empresa.

Você está indo muito bem! Continue a se dedicar assim.

Question 3

A ferramenta de gestão Seis Sigma utiliza métodos estatísticos para atingir seu objetivo de defeito zero. Analise a figura:

Processo com ± Seis Sigma

Verifique quais das afirmações a seguir têm alguma relação com o Processo com ± Seis Sigma (6σ):

I. O Seis Sigma utiliza métodos estatísticos comuns a programas de qualidade.

II. Atingir o nível 6σ significa atender ao objetivo maior da ferramenta.

III. Chegar a 6σ quer dizer que a empresa é capaz de garantir 3,4 erros por milhão de oportunidades.

IV. É melhor permanecer em 3σ do que chegar a 4σ.

V. A letra grega Sigma (σ) significa desvio-padrão.

Escolher uma resposta.

a. IV e V

b. II, III e V

c. I, II e IV

d. II, III e IV

e. I, II, III e V

Parabéns! Sua resposta está correta.

Sua compreensão sobre a metodologia de Seis Sigma está muito boa!

Observe que a letra grega Sigma (σ) representa desvio-padrão na estatística e que, quanto mais próximo de 6σ a empresa estiver, melhor, sendo valores menores a representação de que os defeitos certamente ocorrem com muito mais frequência