Ciencias Contabeis

direto e personalizado com o seu mundo externo, focando no cliente. Quais são os principais objetivos / atividades desenvolvidas com a ferramenta do CRM?

A

Geração de Faturas e cobranças corretas aos clientes;

Justifique sua resposta:

B

Integração via Internet com os melhores fornecedores - identificando preço, prazo e qualidade;

Justifique sua resposta:

C

Promoções de época pessoal, Marketing O2O (One to One) e Cartões de Fidelidade;

Justifique sua resposta:

D

Todas as alternativas anteriores (a, b e c);

Justifique sua resposta:

E

Nda.

Justifique sua resposta:

20- O ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) é uma arquitetura de sistemas modulares com banco de dados centralizado que melhora a aquisição, controle, fluxo e disponibilização dos dados da organização. Neste contexto do ERP, analisando os objetivos que uma empresa tem ao implantar um ERP, verfique as frases abaixo e escolha uma das alternativas:

I Aumento da Eficiência, no que diz respeito às transações internas da organização com seus funcionários, suas políticas e as tecnologias utilizadas.

II Aumento de Eficácia, no que diz respeito às transações externas de empresa com seus clientes e fornecedores.

III Integração das áreas das empresas – meio interno e externo.

A

I e II estão corretas; III esta incorreta

Justifique sua resposta:

B

I, II e III estão corretas

Justifique sua resposta:

C

I, II e III estão incorretas

Justifique sua resposta:

D

I esta incorreta; II e III estão corretas

Justifique sua resposta:

E

Nda.

Justifique sua resposta: