Consulting Consulting

Resumo

A consultoria Consulting, com sede em São Paulo – Capital, firmou acordo com a Empresa Software Developer, com sede em São Paulo – Capital, para realização de estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e maneiras de implementar melhorias em seu processo de TI.

Através deste documento será explanada a situação atual da empresa Software Developer, e sugerido mecanismos de melhoras substanciais em seus processos, tendo como princípios a eficiência gerencial e o respeito à ética e legislação Profissional.

Por eficiência gerencial é entendido o uso performático das tecnologias da informação e demais recursos humanos e materiais disponível com foco nas áreas de atuação da empresa, a saber: Sistema de Consórcio, Sistema de Financiamento e Sistema de Empréstimos para área bancária.

Por respeito à ética e legislação profissional são consideradas as leis brasileiras Civis, Trabalhistas e Constitucionais vigentes com enfoque no respeito à dignidade da Pessoa Humana, preservação ambiental e responsabilidade social; além da utilização de princípios éticos universais, empatia e bom senso.

Palavras-Chave: Análise de Processos, Eficiência Gerencial em TI, Ética em TI.

Abstract

Gartner Consulting, based in Sao Paulo - Capital, signed an agreement with the Company Software Developer, based in Sao Paulo - Capital, to perform the study with analysis of impact planning, developing and implementing ways to improve its IT processes .Fads

Through this document will be explained the current situation of the company Software Developer, and suggested mechanisms for substantial improvements in its processes, and management efficiency as principles and respect for professional ethics and law.

For management efficiency is understood the performative use of information technology and other human and material resources available to focus on areas of the company, namely: System Consortium Financing System and System for banking loans.

Out of respect for professional ethics and law are considered the Brazilian civil laws, Labor and Constitutional force focusing on the dignity of the Human Person, environmental preservation and social responsibility beyond the use of universal ethical principles, empathy and common sense.

Keywords: Process Analysis, Managerial Efficiency in IT, IT Ethics

Sumário

1. Introdução 6

2. Sobre a Software Developer: Visão Geral 7

3. Análise Técnica 8

4. Análise Ética 9

5. Conclusão 11

6. Referências 12

Introdução:

Através de um estudo sistemático baseado em princípios como eficiência em banco de dados, Ética e respeito às leis trabalhistas, foi realizado um minucioso trabalho da análise da empresa Software Developer, de forma a oferecer visão externa e profissional sobre a situação atual da empresa e indicações de melhorias.

A Software Developer é uma empresa desenvolvedora de Software com especialização em sistemas de consórcio, financiamento e empréstimo do ramo bancário que passa por diversos problemas de ordem performática e administrativa. Ao longo da análise, foi constatado algumas práticas não funcionais e má postura administrativa por parte da empresa e de seus colaboradores.

Para realização do estudo foi levando dados formais e observados irregularidades nos processos formais e informais da empresa.

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Sobre a Software Developer: Visão Geral

A Software Developer é uma empresa fabricante de Software com sede em São Paulo – Capital, atuante principalmente em sistemas financeiros bancários, tendo entre seus principais produtos Sistemas de Consórcio, Financiamento e Empréstimos.

Através de levantamentos de dados e observação criteriosa, foi possível encontrar diversas ações técnicas e administrativas que diminuíam a eficiência gerencial da empresa; além de incongruências, como a compra de laptops e smart phones e desleixo com recursos de hardware do banco de dados.

Foi percebido um jogo político nefasto, onde pessoas eram sabotadas pela gerência de maneira favorecer outrem; falta de responsabilidade social, desrespeito às leis brasileiras trabalhistas e civis, valores de ordem preconceituosa no recrutamento além de irresponsabilidade ambiental e social.

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Análise Técnica

O banco de dados constitui um dos elementos mais importantes de um sistema. Seu uso em sistemas informatizados representou um grande avanço tecnológico, pois como fora notado por Silberschatz (1999) é capaz de evitar o difícil acesso à informação, o isolamento, a redundância, inconsistência e problemas com segurança e integridade.

Dentro desse contexto e necessidade, a figura do Profissional DBA e a necessidade de investimento em recursos se torna fatores de suma importância para empresas de tecnologia. Com esse princípio foi estudado o DBA e o sistema de banco de dados da Software Developer, a fim de encontrar irregularidades que comprometessem a eficiência gerencial