Diagrama MER

Faculdade Metropolitana de Manaus - FAMETRO

Curso de Sistemas de Informação

Sistema de Gerenciamento de Informações

System Stark

Manaus-AM

2013

Sistema de Gerenciamento de Informações

System Stark

Orientador:

Manaus-AM

2013

1. Introdução

1.1 Objetivos:

1.1.1 Geral

1.1.2 Especifico

2. Descrição do sistema

3. Diagrama ER

4. Mapeamento

5. Conclusão

1. Introdução

Os sistemas informatizados são uma realidade em grandes e pequenas empresas, independentes dos seus diversos ramos de atuação. A informatização dos processos ajuda em vários aspectos como agilidade, eficácia, localização de informações e produtos, rapidez e consequentemente nos lucros empresariais.

Porém, as empresas novas no mercado deixam passar despercebida a importância dos sistemas informatizados. Em visita a Assistência de notebooks Starck, observou-se que toda sua logística e administração estão totalmente sem harmonia. A parte burocrática dificilmente sai do lugar e a entrada e saída dos seus produtos não é feita de forma eficiente, esses entre outros fatores geram um custo muito alto nas finanças da empresa.

Fazendo um rastreamento na empresa, foram encontradas algumas atividades fora dos padrões atuais, alguns dados ainda são anotados em atas e registros, a entrada de equipamentos é feita de modo manual, provocando muitas vezes a troca acidental do equipamento, já que parte de controle de entrada é muito confusa e sem controle especifico, outro grande problema é a catalogação das peças de reposição.

A empresa Stark é nova no mercado, porém seus administradores sabem o quanto é importante para o sucesso da empresa um sistema próprio informatizado, e sentiram a necessidade de se implantar urgente um sistema que controle o fluxo de informações dentro da empresa, visando o lucro e o futuro da Assistência de notebooks Stark.

1.1 Objetivo

1.1.1 Objetivo Geral -

Desenvolver um sistema que controle o fluxo de informações da empresa Assistência de notebooks Starck, onde será gerenciado a entrada e saída de produtos, ferramentas e equipamentos em estoque.

1.1.2 Objetivo Especifico –

• Cadastrar clientes;

• Controlar o número de peças de reposição;

• Controlar e organizar as o uso de ferramentas;

• Organizar as informações de cada equipamento com seu devido proprietario(cliente);

• Controlar os dias que o equipamento ficou na assistência.

2. Descrição do Sistema

A Assistência técnica Stark, assistência autorizada dos notebooks ITAUTEC, deseja controlar suas atividades diárias de manutenção em notebooks através de um sistema de gerenciamento, pois encontra dificuldades já que não tem um controle informatizado das operações. Para isso foi criado um sistema que gerenciará todas as atividades que envolvem a manutenção de notebooks.

O cliente ao levar seu notebook à assistência abrirá uma ordem de serviço do equipamento. Os dados do cliente serão armazenados: nome, rg , cpf ,endereço(rua, bairro e cep) e telefones para contatos. A data de abertura da O.S, número, o orçamento inicial dado pelo técnico bem como o data fechamento da ordem de serviço, os dias que o equipamento ficou na assistência e o orçamento final serão armazenadas. Os dados do equipamento como número de serie e modelo do notebook serão guardados.

Um técnico experiente foi designado para supervisionar o trabalho dos técnicos ele receberá as OS e analisará e distribuirá aos técnicos as OS para que cada um execute o serviço. O técnico ao receber a ordem de serviço para executar a manutenção cadastrará o defeito e fará uma descrição. Ao realizar o conserto ele pode ou não precisar trocar um item do notebook ele dirá a quantidade e uma descrição porque houve a troca. Essas peças serão cadastradas no sistema com código, nome, quantidade no estoque, preço e o fabricante.

Devido ao grande número de técnicos e a quantidade de ferramentas não ser suficiente, cada técnico utilizara só as ferramentas necessárias para o serviço para isso será monitorado as ferramentas com tipo, código e descrição da ferramenta.

Dessa forma esperamos atender com mais qualidade e rapidez nossos clientes.

3. Modelo Entidade Relacionamento

4 Mapeamento

cliente(clicod#, clinome, clicpf, clirg)

pk = clicod

Obs: A tabela está normalizada 2° Fn (Endereço)