Estudo De Caso

Em seu ponto de vista, os sites de comércio eletrônico é atualmente um novo nicho de mercado Além da possibilidade de pesquisar em várias lojas sem sair do escritório, você pode se beneficiar de outras

vantagens das compras online. Por exemplo: os preços cobrados e as condições de pagamento na internet

costumam ser melhores que em lojas reais. Os sites de comércio eletrônico também estão cada vez mais

seguros contra ataques de hackers. "A internet é um importante canal de compras para a pequena

empresa, que tem menos pessoal e dinheiro que uma grande corporação para empregar nesse processo",

afirma Amyris Fernandez, professora de tecnologia da informação e comércio eletrônico da escola de

negócios Ibmec, em São Paulo.

O empresário Marcelo Veriano, dono da paulistana MV Campos, que vende chapas de aço, precisou

recentemente comprar cartuchos para a impressora da empresa. Para isso, navegou por diversos sites de

comércio eletrônico. Com a pesquisa, ele percebeu que economizaria pelo menos 20% se comprasse o

produto pela rede. "Não tive dúvida: comprei", afirma. Pouco depois, Veriano arrematou pela internet

outros suprimentos para o escritório, além de um mouse e um scanner. "Consegui economizar tempo e

dinheiro com as compras online", afirma o empresário. "O único problema foi que ganhei barriga por não

sair da frente do computador."

É comum o empresário ter sua primeira experiência de compra online como usuário doméstico. Por

exemplo, quando adquire uma câmera digital para uso pessoal ou para o filho. A experiência permite a ele

conhecer as formas de pagamento, verificar se o prazo de entrega é cumprido e se o produto chega em

bom estado. "Se o empreendedor tiver uma primeira experiência positiva, com certeza adotará também na

empresa a prática de comprar via web", diz Stelleo Tolda, presidente do MercadoLivre.com, site de

comércio eletrônico. O executivo diz que as pequenas empresas já respondem por cerca de 40% do valor

negociado no site.