ESTUDO CASO KATIA

Com base no estudo de caso do ambiente de trabalho da Kátia, podemos destacar primeiramente que deveria ser feito um estudo mais detalhado de todas as atividades que Kátia e seus colegas desenvolvem. A pressão psicológica exercida pela empresa está bem evidenciada, claro, há o lado da empresa que quer produção(venda), mas nunca esquecendo que na pressão não há rendimento, um dia “explode”. Um estudo e mudanças mais intenso na organização dos trabalhos (Rotina de trabalho) deve ser implementado com a máxima urgência, pois não há como a Kátia exercer inúmeras tarefas ao mesmo tempo e, muitas vezes, não conseguir terminá-las. Posso não ter entendido, mas não vi no texto um intervalo durante o período de trabalho de Kátia, apenas é colocado que ela trabalha 8 horas, isso com intervalo ou não, caso não tenha, sugiro um intervalo para descanso. A forma de ingresso de novos colaboradores na empresa também está totalmente errada, não há treinamento, são os funcionários mais experientes, como a Kátia que fazem este papel, desta forma sobrecarregando-os com mais atividades. A rotina de trabalho no sentido de todos fazerem da mesma forma está evidenciada que isto não existe, este é outro ponto que deve ser levado em conta no sentido de organização da rotina de trabalho e com certeza gera um stress aos colaboradores que e principalmente à Kátia que tem a responsabilidade maior que muitos.

A sobrecarga de serviço apenas em uma ou poucas pessoas, a empresa deve fazer uma divisão mais correta das tarefas.

Quanto à adaptação do ambiente há inúmeras mudanças a serem feitas, uma delas é o balcão de atendimento que deve ser alterada a altura, é muito baixa;

Trocar a cadeira que Kátia utiliza para uma com regulagem;

Aquisição de uma impressora mais ágil e mais rápida e deve ser colocada em local mais adequado que melhore a utilização da mesma pelos funcionários;

Trocar o computador e o software utilizado.