Estudo De Caso Ester Flores

HISTÓRICO DA EMPRESA

Iniciada em maio de 1995 como uma pequena empresa de confecções, criada e gerida pela sua fundadora, Que com seu dinamismo, cedo se tornou uma referência na qualidade de seus produtos e atendimento no comércio de Campo Grande,MS. Atualmente a loja Ester Confecções atua no centro Campo Grande, e gera empregos diretos e indiretos para mais de 10 funcionários e está sempre preocupado em garantir o bem estar, a segurança e a satisfação de seus clientes, colaboradores e parceiros. Contamos com a parceria aproximadamente 40 (quarenta) fornecedores e trabalhamos com mais ou menos 10.000 (dez mil) itens. Procura satisfazer os desejos de consumo e necessidades da população de Campo Grande e Região sempre buscando diferenciação de mercado.

Missão

Especializar na criação, desenvolvimento, fabricação e comercialização de uniformes, produtos de moda, com qualidade a preços competitivos e excelência na prestação de serviços, conduzindo com Responsabilidade o negócio e buscando sempre atingir a satisfação de nossos consumidores.

Visão

Ser reconhecida como a melhor Empresa de confecção da cidade, sendo referência em qualidade desde a comercialização de bens até a prestação desserviços, com a qual os nossos Clientes se identifiquem e nossos colaboradores se sintam respeitados e valorizados.

Valores

Dignidade e respeito como base de todos os nossos relacionamentos: Clientes internos externos, Fornecedores, Sócios, Concorrentes, Governo e a Comunidade de forma geral;Humildade e coragem para enfrentar novos desafios;Excelência na qualidade, expressa não só na qualidade dos nossos produtos e serviços, como também na de nossos colaboradores;Responsabilidade e compromisso na construção e preservação do nosso patrimônio físico e da nossa imagem;Valorização das pessoas;

PLANEJAMENTO

O planejamento é o processo derivado da função da administração de planejar, que significa "especificar os objetivos a serem atingidos e decidir antecipadamente as ações apropriadas que devem ser executadas para atingir esses objetivos".

A empresa não trabalha com um modelo definido e elaborado de planejamento estratégico. A empresa trabalha com o Tático e o operacional as técnicas de gestão hoje são baseadas na experiência vivida pela a organização. As informações dentro da organização são repassadas pouco eficiente, ás vezes deixando os colaboradores confusos, conseguimos identificar que mesmo com falta de comunicação, cada colaborador sabe o que vai fazer durante a sua jornada de trabalho, e tem a responsabilidade de desempenhá-la. Os objetivos da empresa se concentram em oferecer os produtos e o melhor atendimento para os clientes visando lucro. A empresa busca uma parceria com SEBRAE buscando entrar em um processo de criação de um planejamento para empresa.

ORGANIZAÇÃO

É o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. O processo organizacional tem como resultado o ordenamento das partes de um todo.

A Indústria Ester Flores dispõe aproximadamente 450 m², em suas instalações a empresa possui um escritório, um almoxarifado,deposito e um ambiente maior onde localiza-se o setor de producao, uma parte reservada para os funcionários fazerem lanche e um banheiro

A empresa conta com 10 costureiras – desenvolvendo costura galoneira, em overloque, nas máquinas de corte, mesa de corte, máquinas para bordar, serigrafia e em outros equipamentos e ferramentas de trabalho como agulhas, linhas etc. E os demais membros são 04 funcionarios contando com a proprietaria que fazem a parte administrativa mas que também fazem todas as tarefas das costureiras quando é preciso.

ORGANOGRAMA

Para Chiavenato (2001, p. 251), "organograma é o gráfico que representa a estrutura formal da empresa".

O organograma da loja Ester Flores é composto pela proprietária, gerente geral, gerente administrativo e comercial. Segundo a empresa esta metodologia facilita os funcionários terem contato com a gerência (direção), entretanto acaba centralizando a tomada de decisão.

DIREÇÃO

É o processo de pilotagem do administrador. Através da direção o administrador orienta o trabalho dos funcionários, acrescentando o que deve ser feito, e também como fazê-lo, desta forma este trabalho é executado pela proprietária e a gerente que trata de treinar e aperfeiçoa os talentos dos colaboradores tanto com os conhecimentos adquiridos na pratica como os adquiridos através de cursos e treinamentos através de parceria com a CDL e SEBRAE.

CONTROLE

O desempenho de uma organização e das pessoas que a compõem depende da maneira como cada indivíduo e cada unidade organizacional desempenham seu papel e se movem para alcançar os objetivos e metas comuns. O controle é o processo pelo qual são fornecidas as informações e retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas. É a atividade integrada e monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.

A Ester Flores Confecções está em um processo de aprimoramento tanto para os funcionários quanto para gerencia com um novo modelo de gestão elaborado junto com a CDL e SEBRAE para um melhor alcance das metas.

GESTÃO DE PESSOAS

De acordo com Chiavenato (2008, p.9) "Administração de recursos humanos (ARH) é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamentos, recompensas e avaliação de desempenho".

Com isso o setor de gestão de pessoas deve ter uma grande responsabilidade na formação do profissional que a instituição deseja.

A loja Ester Flores Confecçoes não possui um departamento especifico de pessoal, mais a proprietária junta com gerência administrativa é quem realiza toda a parte burocrática do setor. As atividades desenvolvidas são: recrutamento e seleção, administração de salário, processamento da folha de pagamento, acompanhamento dos processos na Justiça do Trabalho, lançamentos contábeis e custos relativos a este setor.

Há a preocupação, por parte da empresa, com o desenvolvimento e o bem-estar