Gestao Da Informação

1. Faça a leitura do texto Tópicos Emergentes do Sistema de Informação Gerencial (disponível em http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sistema-de-informacao-gerencial/23741/ acesso em 06 jun. 2013), e em seguida elabore uma análise crítica, levando em consideração os itens abaixo. (3,5 pontos)

Sua análise deverá conter:

• A demanda de mercado para os sistemas de informação;

• A utilização de tecnologias de última geração;

• A relação entre os sistemas de informação e a tomada de decisões nas organizações.

Sua dissertação deve contemplar quatro parágrafos:

• No primeiro parágrafo apresente uma introdução sobre o mercado para os sistemas de informação;

• No segundo parágrafo, apresente sua análise sobre as tecnologias de última geração e os sistemas de informação;

• No terceiro parágrafo, faça uma análise da relação dos sistemas de informação e a tomada de decisões nas organizações;

• No quarto parágrafo, apresente a sua conclusão abordando os principais aspectos dos sistemas de informações gerenciais.

A linguagem utilizada deverá estar ortograficamente e gramaticalmente correta. Cite as fontes da pesquisa (acesse o PDF do livro didático: Trabalhos acadêmicos na Unisul: http://www.unisul.br/wps/wcm/connect/af35ec01-f477-410f-aa54-445c1bed59bc/livro_trabalhos-academicos-unisul_biblioteca_2012.pdf?MOD=AJPERES acesso em 06 jun. 2013) e veja como realizar citações e referências.

2. Faça uma pesquisa sobre Redes sem Fio (Wireless), e em seguida produza um texto único, de até duas laudas, no qual você deverá atender aos seguintes objetivos: (3,5 pontos)

a. Identificar tecnologias para Redes Wireless;

b. Analisar os aspectos de segurança de uma Rede Wireless;

c. Avaliar as vantagens do uso desta tecnologia como canal de comunicação em uma rede.

A linguagem utilizada deverá estar ortograficamente e gramaticalmente correta. Cite as fontes da pesquisa (acesse o PDF do livro didático: Trabalhos acadêmicos na Unisul: http://www.unisul.br/wps/wcm/connect/af35ec01-f477-410f-aa54-445c1bed59bc/livro_trabalhos-academicos-unisul_biblioteca_2012.pdf?MOD=AJPERES acesso em 06 jun. 2013) e veja como realizar citações e referências.

3. Pesquise na internet exemplos de Sistemas de Informação, escolha um exemplo e apresente a seguir os dados pesquisados (3,0 pontos).

Respostas:

Questão 1

Para responder a esta questão, ao invés de ater-me somente ao texto elencado na formulação mesma, aproveitei para refletir sobre as mudanças que observei em meus primeiros dez anos de trabalho na Caixa Econômica Federal.

A demanda por sistemas de informação nunca foi tão grande e exigente quanto a da época em que vivemos e a tendência é que esta demanda continue a crescer em verdadeira progressão geométrica, atingindo todos os nichos sociais e não se restringindo mais apenas as grandes corporações. Isto faz com que o mercado para este tipo de serviço seja um dos mais promissores da atualidade.

Do usuário de um smartphone que quer controlar seus gastos com a rede de dados disponibilizado por sua operadora de telefonia móvel ao executivo que precisa de dados precisos e de relatórios detalhados para decidir os futuros investimentos da companhia que o emprega, todos necessitamos cada vez mais de sistemas de informação que nos auxiliem em nossas tomadas de decisões. E não apenas isto, o público exige que esses sistemas sejam cada vez mais eficientes e eficazes, que as interfaces sejam mais amigáveis e práticas, que as informações sejam mais ricas e, ainda sim, objetivas, e estejam sempre a um clique do mouse. Com o desenvolvimento da tecnologia, o aumento exponencial da capacidade de processamento dos computadores, o aumento da velocidade das redes de comunicação, sejam elas intranets ou extranets, os sistemas de informação vem atendendo a essas expectativas e em muitos casos até mesmo surpreendendo gestores com ferramentas mais ricas e mais fáceis de operar. Como funcionário de uma grande empresa, a Caixa, há mais de uma década, pude testemunhar mudanças que tiveram influência determinante para a melhoria do serviços prestados aos clientes e que a meu ver acompanham o panorama mundial de transformação da qual os sistemas de informação vem sendo uma das principais molas propulsoras. Exemplos disso são os investimentos em tecnologia de ponta e em recursos humanos com boa formação; a mudança dos antigos sistemas de relatórios, monótonos, complicados de entender e sempre impressos em papel, para as interfaces gráficas herdeiras das páginas da Internet; a integração entre as diversas áreas da empresa através de sistemas que se interconectam e compartilham bases de dados, entre outros.

Essas mudanças foram tão preponderantes que possibilitaram a empresas como a Caixa fazer planejamentos mais longos, com sistemas que permitem controlar detalhadamente se esse planejamento está funcionando e o que precisa ser mudado. Os gestores em seus diversos níveis também contam com ferramentas de apoio nas mais diversas áreas. Por exemplo, é possível saber remotamente que cédulas de dinheiro estão faltando num terminal de auto-atendimento bancário; se um módulo depositário (que recebe os depósitos em envelopes) está funcionando ou com problemas e acionar a manutenção. Um gestor de contas consegue acompanhar quais tem sido os produtos de investimento que seus clientes tem preferido e, por outro lado, saber quais fundos tem apresentando melhores rendimentos para fazer novas ofertas.

Os exemplos de ferramentas de gestão abundam, mas a meu ver alguns dos aspectos mais importantes dessas ferramentas na época em que estamos vivendo, são a velocidade de resposta e a abrangência dos novos sistemas, que ao mesmo tempo em que permitem a um gestor alterar um simples cadastro de cliente, permitem também fazer diversas consultas sobre as preferências do mesmo, e buscar de forma rápida as respostas para suas necessidades, oferecendo um atendimento mais dinâmico e eficiente. Além disso, os sistemas de ordem estrutural, permitem monitorar o funcionamento de uma agência, loja ou unidade, a freqüência dos funcionários, a produtividade, os gargalos de atendimento, a fonte