Gestão Do Conhecimento

1.Introdução

O conhecimento surge das informações obtidas pelos indivíduos ao longo de sua vida, através de experiências vividas, suas crenças, palpites, etc. Esse conhecimento adquirido é repassado a outros indivíduos, através de símbolos, sons, movimentos, etc.

O Processo do conhecimento se dá quando aprendemos um segredo socialização gerada pela experiência direta, (tácito para tácito), no segundo momento esse conhecimento passa a ser externalizado repassado para outros indivíduos, (tácito para explícito), sendo necessária a combinação que consiste em código, que possa tornar esse conhecimento palpável, como um documento, um registro, uma receita, etc., ou seja, a combinação é a transformação de uma ideia em documento que possa torná-la acessível a outros interessados, (explícito para explícito); por fim a internalização que é transformar esse conhecimento explícito em conhecimento tácito. Desta forma o conhecimento compartilhado gera novos conhecimentos, novas ideias novos conceitos.

Os modelos atuais de empresas difunde o conhecimento buscando melhorias. O conhecimento quando distribuído, é uma ferramenta muito útil, pois é através do conhecimento que se pode saber sobre o perfil dos clientes interno e externo, a necessidade de mercado, a aceitação do produto ou serviço, tempo de produção, previsão de crescimento, lucros, enfim.

Perilo (2009) discorre sobre o assunto como sendo a “Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. O “KM”, como é conhecido, é considerado um sistema de gerenciamento corporativo”.

Segundo Bueno (2004), a gestão do conhecimento é o mesmo que gerir conhecimento dos processos de negócio da empresa, com o objetivo de aumentar continuamente a competência organizacional através de melhorias na utilização do capital humano e estrutural.

A utilização da gestão do conhecimento nas empresas pode desencadear melhores decisões e ações em marketing, vendas, produção, logística, recursos humanos, entre outras áreas, que ajudarão a atingir plenamente os objetivos estratégicos da organização, sendo uma área nova na confluência entre tecnologia da informação e administração. Assim, as empresas têm como propulsor para o futuro o seu “capital intelectual”, diferenciando-se, no mercado, pelo que sabem, e tendo o conhecimento como sua maior vantagem competitiva, resalta o autor.

Esse comportamento de troca de informações auxiliou a sociedade, estimulou a cultura da sustentabilidade, envolveu a sociedade no tema da preservação ambiental e sem deixar de consumir qualidade e preços acessíveis. Fica explícita a preocupação com o fator humano dentro e fora da empresa. Desta forma podemos concluir que a sociedade mudou, as empresas tem mudado sua visão e investido mais em conhecimento e os resultados são visíveis na construção desse novo perfil de empresas.

2. DESENVOLVIMENTO

Conceito de Gestão de conhecimento

O conhecimento é uma das variáveis fundamentais para explicar o sucesso das organizações. E a gestão do capital humano, que contribui para ampliar o conhecimento coletivo, é um dos fatores determinantes do sucesso das organizações.

Conhecimento é um dos ativos mais importantes das organizações, muito embora seja de difícil registro nos demonstrativos econômico-financeiro. Apesar disso, o conhecimento pode ser considerado um ativo mais importante do que maquinas, ferramentas e edificações. Afirma Drucker que os ativos mais importantes em uma empresa do século xx eram os equipamentos de produção. Já no século 21, serão seus trabalhadores do conhecimento e sua produtividade.

Sabemos que a gestão do conhecimento é muito importante para uma organização, pois dela parte decisões importantes para dentro da organização, o conhecer determinado fator ou assunto faz com que se tenha facilidade para lidar com suas circunstancia. Vamos ver alguns conceitos de gestão de conhecimento e suas lógicas.

A gestão do conhecimento trata de disseminar o conhecimento que está implícito nas práticas individuais e coletivas da organização. De acordo com Nonaka e takeuchi , a gestão do conhecimento deve tornar explicito o conhecimento que decorre da experiência dos indivíduos. Corroborando essa afirmação, Oliveira Junior define administração do conhecimento como o.

“Processo de identificar, desenvolver, disseminar e atualizar o conhecimento estrategicamente relevante para a empresa, seja a partir de esforços internos a organização ,seja a partir de processos que extrapolam suas fronteiras. De acordo com Silva, Soffner e Pinhão a gestão do conhecimento é um conjunto de processos e meios para criar, utilizar e disseminar o conhecimento dentro da organização”. permite a criação , a comunicação e aplicação do conhecimentos de todos os tipos, com a facilidade de se atingir metas e objetivos traçados para a organização.”

Podemos analisar as definições dos autores que ambos os conceitos falam em criar (desenvolver) e disseminar o conhecimento. Primeiramente criar e desenvolver o conhecimento, ou seja, buscar esse conhecimento para dentro da organização e depois alastrar para toda a organização para os departamentos e os colaboradores.

Gestão de conhecimentos nas empresas

A distinção de entre conhecimentos tácitos e explicito sugere quatro padrões básicos para criação do conhecimento em qualquer organização:

• De tácito para tácito: Alguns indivíduos compartilham o conhecimento tácito diretamente com outro.

• De explicito para explicito: O individuo também pode combinar partes distintas do conhecimento explicito em um novo todo.

• De tácito para explicito: Quando um individuo é capaz de articular os fundamentos de seu conhecimento tácito sobre algo, e converte em conhecimento explicito, permitindo assim que ele seja compartilhado com sua equipe de desenvolvimento de projeto.

• De explicito para tácito: A medida que o novo conhecimento explicito é compartilhado pela organização, outros empregados começam a ampliar, estender e reformular seu próprio conhecimento tácito.

Na empresa criadora de conhecimento, os quatro padrões existem em interação dinâmica, um tipo espiral do conhecimento. (tendo como exemplo ikukotanaka que tornou-se aprendiz do