Gestão Do Conhecimento

Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:

Escolher uma resposta.

a. É um conceito simples, pois qualidade pode ser definida objetivamente para qualquer produto ou serviço.

b. É um conceito complexo, pois qualidade está necessariamente vinculada a preço, quanto maior o preço do produto, mais qualidade ele reunirá.

c. É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente.

d. Qualidade só existe em teoria, sendo impossível de ser atingida na prática.

e. É um conceito simples, pois qualidade é ausência de defeitos e falhas em um produto ou serviço.

Question 5

Notas: 1

A Lei (ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta-nos quanto à necessidade de atenção a todos os detalhes de nossos planejamentos e, ao mesmo tempo, lembra a importância de considerar os riscos e as probabilidades de erros envolvidos em um projeto.

Indique a alternativa ligada mais diretamente a uma previsão típica da Lei de Murphy:

Escolher uma resposta.

a. O custo de um projeto pode ser mais baixo do que o estimado.

b. A mão de obra altamente qualificada deve elevar a qualidade do projeto.

c. Um projeto tem a mesma chance de ter o cronograma atrasado ou adiantado.

d. Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso.

e. Um projeto jamais atrasará porque, ao atrasar, sairá mais caro do que o planejado.