Gestão do Conhecimento

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Gestão do Conhecimento

Unidade 3

„„ as organizações ao longo dos anos pouca ou quase

nenhuma atenção deram ao capital humano. Hoje, no

entanto, notamos que as verdadeiras fontes de recursos, a

informação e o conhecimento são armas mais poderosas

do que o capital;

„„ as organizações para obterem sucesso e diferencial

competitivo sustentável devem compreender o processo

de Gestão do Conhecimento e a importância do capital

humano.

Você já está preparado para compreender o processo de Gestão

do Conhecimento.

O processo de Gestão do Conhecimento acontece por meio

dos sub-processos de aquisição, criação, compartilhamento,

utilização e armazenamento do conhecimento como pode ser

visualizado na Figura 3.1.

Figura 3.1 - Processo de gerenciamento do conhecimento

Fonte: Adaptado de Grotto, 2001.

Cada um desses aspectos é enfocado de maneira e com

importância diferente nas organizações, não significando que todos

devam estar presentes para que ocorra a Gestão do Conhecimento.

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Universidade do Sul de Santa Catarina

Seção 2 – A aquisição do conhecimento

Muitos conhecimentos são gerados, mas a empresa deverá

saber de quais conhecimentos necessita para criar e manter a

competitividade e, portanto, eles devem ser mapeados.

Nesse sentido, é importante saber quais conhecimentos a empresa

necessita e conhecer as diversas fontes disponíveis, de onde se

pode efetivamente adquirir o conhecimento (PEREIRA, 2003).

A coisa mais importante para fortalecer uma organização é a

mudança de mentalidade da empresa e de seus integrantes.

Essa mudança de mentalidade implica começar a ver a

organização como parte integrante da sociedade, do ambiente no

qual está inserida, enfim, do mundo, ou seja, a empresa deverá

enxergar-se como parte do todo.

Assim, para que a aquisição do conhecimento aconteça é importante

que a organização tenha uma ligação íntima com seu ambiente.

As empresas importam uma parte substancial de seu