Implantação De Sistemas ERP

Entre os autores de metodologia de pesquisa científica, todos concordam que o problema detectado é que condiciona o tipo de pesquisa, cabendo ao pesquisador a escolha do método que melhor se aplique. Logo, a escolha feita recaiu sobre a proposição da realização de um estudo exploratório, de natureza qualitativa, visando obter uma analise de uma organização que implantou o ERP. MV2000i (2007), caracteriza a delimitação da pesquisa como sendo exploratória, pois fundamenta o aprimoramento de idéias ou a descoberta de informações, visando diagnosticar o problema de maneira mais precisa.

Dado o interesse em conhecer em profundidade uma experiência de análise de sistemas de informação, foi utilizado, quanto aos procedimentos técnicos, o método de estudo de caso. MV2000i (2007), define estudo de caso como sendo estudo de poucos objetos, de maneira a permitir amplo e detalhado conhecimento, onde considera-se como vantagem o estímulo a novas descobertas e como desvantagem a dificuldade de generalização dos resultados.

A implementação de sistemas ERP é complexa, diferente da implementação de sistemas de informações tradicionais implementados, assim, a integração traz impactos em diversas áreas das empresas simultaneamente.

O que se pretendeu foi a obtenção de uma visão geral do sistema ERP e suas principais características, oferecendo uma análise do contexto e obtendo assim indicações de questões ou hipóteses para futuras pesquisas mais aprofundadas.

O presente projeto foi desenvolvido no período de Janeiro de 2007 a novembro de 2007 na Santa Casa de Misericórdia de São José dos Campos , situada na cidade de São José dos Campos Estado de São Paulo, Brasil.

Para início do desenvolvimento buscou-se referenciais bibliográficos sobre sistema

organizacional, sistemas de informação e sistemas ERP.

Os recursos metodológicos empregados na pesquisa abrangeram, um breve histórico da implementação, uma análise do sistema ERP usado na empresa, potencialidades e limitações da utilização dessa ferramenta, assim como algumas funcionalidades do sistema.

SUMÁRIO

SUMÁRIO 7

LISTA DE TABELAS 8

LISTA DE FIGURAS 9

LISTA DE SIGLAS 10

INTRODUÇÃO 11

CAPÍTULO 1 - REFERENCIAL TEORICO 12

1.1 Sistema Organizacional 13

1.1.1 Mudança Organizacional 13

1.1.2 Objetivos da Mudança Organizacional 13

1.1.3 Tipos de Mudanças 14

1.2 Sistemas de Informação 15

1.3 Planejamento de Sistemas de Informação 16

1.4 Sistemas ERP 18

1.4.1 História do ERP 20

1.4.2 A evolução do ERP 20

1.4.3 Conceituação 23

1.4.4 Termos utilizados 24

1.4.5 Características 25

1.4.6 Benefícios e Problemas 29

1.4.7 Mercado 31

1.4.8 Etapa de Utilização 33

CAPÍTULO 2 – RESULTADOS E DISCUSSÃO 35

2.1 A Empresa 36

2.2 Área de Tecnologia da Informação (TI) e Dados 37

Técnicos 37

2.3 Características do Sistema MV2000i 37

CONSIDERAÇÕES FINAIS 40

REFERÊNCIA BILIOGRÁFICA 41

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ________________________________________________________ 29

Tabela 2 ________________________________________________________ 30

Tabela 3 ________________________________________________________ 38

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 : _______________________________________________________ 23

FIGURA 2 : _______________________________________________________ 38

LISTA DE SIGLAS

BOM – Bill of Materiais

CEO – Chief Executive Officer

CRM – Customer Relationship Management

CRP – Capacity Requirements Planning

CSA – Consultoria de Sistemas Abertos

EMS – Enterprise Management System

ERP – Enterprise Resource Planning

FCS – Fatores Críticos de Sucesso

GED – Gestão Eletrônica de Documentos

MPS – Master Production Schedule

MRP – Material Requirement Planning

MRP-II – Manufacturing Resources Planning

PCP - Planejamento e Controle da Produção e Chão de Fábrica

PUR – Purchasing

RCCP – Rough-cut capacity planning

RH – Recursos Humanos

SAP