Inteligencia Artificial

Melhor solução de retirar o KB 2823324

No dia 9/04/2013 foi lançada pela Microsoft a atualização com o nome de KB2823324. Esta atualização alterou o formato de alguns arquivos do sistema, entre eles o arquivo NTFS.sys, causando um problema em que este arquivo fica corrompido, não sendo possível entrar mais no sistema operacional.

ATUALIZADO 12/04/2013

Em 10 de abril de 2013 tomamos conhecimento que alguns usuários enfrentaram dificuldades após aplicarem o update de segurança Windows 7 KB2823324.

Observação 1: Não formate o seu computador para não perder os dados. Os passos abaixo fazem a restauração do sistema.

Observação 2: Essa página será atualizada sempre que surgirem novas alternativas para solução deste problema.

Essa comunicação tem como objetivo corrigir a falha de inicialização que possa ser causada após a instalação da atualização de segurança KB2823324.

Durante o processo de inicialização da máquina, uma das seguintes mensagens de erro pode aparecer:

Mensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}

The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).

The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:

1. Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.

2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".

3. Clique em "Reparar o seu computador".

Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência, ou entre em contato com a Microsoft.

Status: 0xc000000e

Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.

Solução: Remover a atualização KB 2823324 através do Modo de Recuperação do Sistema

A Microsoft está investigando mais a fundo a causa raiz para o problema. Neste momento recomendamos aos clientes removerem temporariamente a atualização através de algum dos procedimentos abaixo.

1. Ao reiniciar o computador e pressione a tecla F8 até que seja obtida a tela abaixo:

2. Selecionar “Reparar o seu computador”

3. Após aparecer a tela Opções de Recuperação do Sistema – clique em Avançar

4. Selecione o usuário do computador na caixa de listagem Nome do Usuário e digite a sua Senha

5. Selecione a opção de Prompt de Comando:

6. Na imagem anterior, observe a unidade que foi escolhida, no nosso caso “d:” e utilize a mesma para o comando abaixo: “dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions” . Você tem que digitar este comando na tela preta.

Se a exibição acima do Windows 7 for C: disco local (Imagem do item 5), o comando seria: “dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions”

7. Aguarde até que a operação seja concluída com sucesso:

8. Feche a janela do prompt clicando no X localizado na parte superior da janela e voltando ao menu anterior clique no botão reiniciar:

9. Ao reiniciar o equipamento selecione a opção “Iniciar Windows Normalmente”:

Após este procedimento sua máquina funcionará corretamente.

___________________OUTRAS SOLUÇÕES_____________________

Temos algumas opções para reparo deste erro, mas vou listar o procedimento mais simples e mais confiável:

Retornar para uma data anterior, e então ocultar a atualização:

1 - Quando ligar o equipamento, pressione várias vezes a tecla F8, irá aparecer a tela abaixo:

2 - Selecione a opção Reparar o seu Computador e pressione ENTER

3 - Aguarde o carregamento dos arquivos do Windows.

4 - Clique em avançar na seleção do idioma e teclado

5 - Selecione a opção Restauração do Sistema

6 - Clique em Avançar

7 - Selecione uma data anterior ao dia 09/04 (caso não apareça, basta marcar a caixa de seleção Mostrar mais pontos de restauração)

8 - Clique em avançar, Concluir e aguarde o término da restauração

9 - Já no Windows, abra o Windows Update

10 - Clique em Procurar uma Atualização

11 - Clique na opção "Há XXX atualizações importantes"

12 - Localize a atualização com que contém o código KB 2823324

13 - Clique com o botão direito nela, e selecione a opção "Ocultar esta atualização".

___________________OUTRAS SOLUÇÕES_____________________

( *** Atenção: Os procedimentos adotados até agora manipulam arquivos importantes do Windows. Se voce não conhece ou não tem experiência,