Inteligencia Competitiva

Estamos vivenciando importantes mudanças no cenário internacional: econômicas, políticas e sociais em escala global, em grande parte como decorrência da transição da Era Industrial para a Era do Conhecimento. Portanto o principal objetivo da disciplina é o de se compreender as dinâmicas da função Inteligência estruturada como suporte dos processos de gestão.

Leia o artigo do especialista em Inteligência Competitiva Carlos Hilsdorf e responda as questões.

O que é Inteligência Competitiva?

Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.

O objetivo da inteligência competitiva é ampliar as condições de competitividade de uma empresa, reorientando seu modelo de negócios, suas metas, planejamentos, etc.

Através dela, os fragmentos de informação oriundos de diferentes fontes são trabalhados de maneira estratégica permitindo antecipar-se às tendências de mercado, propiciando a evolução do nosso negócio em comparação com nossos concorrentes. Com a utilização da inteligência competitiva, temos reais condições de detectar e avaliar ameaças e oportunidades (SWOT) e definir qual será nossa estratégia competitiva.

As conclusões obtidas através deste processo permitem à empresa saber se ela de fato continua competitiva e se existe sustentabilidade para o seu modelo de negócios. Dentro de uma era de competitividade baseada em conhecimento e inovação, a inteligência competitiva permite que as empresas possam efetivamente exercer a proatividade, ao invés de esperar para reagir aos fatos, o que acontece com frequência no mundo dos negócios.

Muitas empresas obtêm informações sobre seus clientes e concorrentes de maneira informal, através da imprensa, da conversação com seus clientes, clientes da concorrência, representantes, etc. Esta prática é reativa pois estas empresas só tomam conhecimento dos fatos relevantes quando eles já estão em andamento ou já aconteceram. A inteligência competitiva se dedica a um modelo preditivo de administração, procura prever e antecipar-se aos movimentos da concorrência, além de oportunizar as condições oferecidas pelas tendências e cenários observados.

Apenas para que tenhamos uma idéia, as 500 maiores empresas americanas têm uma área ou um profissional dedicados especificamente a monitorar os movimentos da concorrência, aprendendo com seus erros e acertos, e observando as entrelinhas de suas ações para preverem para o¬nde se movimenta a estratégia deles e não serem pegos de surpresa.

Algumas das vantagens de nos dedicarmos à Inteligência Competitiva, independente do tamanho na nossa empresa são:

* Minimizar surpresas advindas dos concorrentes.

* Identificar oportunidades e ameaças.

* Obter conhecimento relevante para formular nosso planejamento.

* Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência.

* Compreender que tipo de impacto nossas ações estratégicas terão sobre nossos concorrentes

* Compreender a repercussão de nossas ações no mercado.

* Rever e realinhar nossa estratégia.

* Garantir meios para uma maior sustentabilidade do nosso negócio.

Empresas que utilizam com maestria a inteligência competitiva aprendem mais rápido e implantam mudanças e inovações com mais eficácia que seus concorrentes. Estas empresas são percebidas como visionárias pelo mercado. Os clientes percebem que elas os entendem e ''adivinham'' o que eles desejam, apresentando inúmeras vezes, algo surpreendente que os encanta, sobre o qual eles nem haviam pensado (inovação).

As melhores empresas do mundo se dedicam a aplicar a inteligência competitiva para ampliar sua competitividade e a sustentabilidade de seu modelo de negócios. Lembre-se que, diferente da máxima espiritual, no mundo dos negócios, os últimos serão sempre os últimos!

''Não há possibilidade de descanso para uma empresa em uma economia altamente competitiva. '' (Alfred P. Sloan - Ex-Presidente da General Motors)

Artigo de Carlos Hilsdorf, economista, pós-graduado em Marketing pela FGV, consultor e pesquisador do comportamento humano. Palestrante do Congresso Mundial de Administração (Alemanha) e do Fórum Internacional de Administração (México). Autor do best seller Atitudes Vencedoras.

a) Baseado no texto apresentado, no material didático da disciplina e outras fontes, escreva como você entende a seguinte frase: mesmo com um "pé" firme na Era do Conhecimento, onde os principais produtos são intangíveis (softwares, ativos culturais e de lazer, patentes, royalties e consultorias, entre outros), nosso "outro pé" continuará apoiado na Era Industrial, pois se crê que jamais será possível "abastecer o tanque de combustível de um veículo com idéias". (2,5 pontos)

Embora seja visível para a maioria das pessoas esclarecidas que estamos cada vez mais inseridos no contexto do conhecimento, não é possível visualizar com clareza um limite temporal entre essas duas Eras.

Diante