Manual Tecno

Manual de Desenvolvimento Organizacional

1. NATUREZA E DESAFIOS ACTUAIS DA GESTÃO 8

1.1 O Gestor 10

1.2. A Gestão 10

1.3. As Organizações 12

1.4. Os Níveis Organizacionais 13

1.5. O Processo de Gestão 15

1.6. As Competências do Gestor 18

1.7. Os Papéis do Gestor 21

1.8. Resumo do Capítulo 26

1.9. Exercícios 26

1.10. Referências Bibliográficas 28

2. O AMBIENTE ORGANIZACIONAL 29

2.1. Conceito de Sistemas 30

2.2. Classificação de Sistemas 32

2.3. Conceito de Ambiente 33

2.4. Ambiente Geral 33

2.5. Ambiente Específico 34

2.6. Dinamismo do Ambiente 36

2.7. Homogeneidade e Heterogeneidade Ambiental 37

2.8. Estabilidade e Instabilidade Ambiental 38

2.9. Relações entre Organização e Ambiente 40

2.10. Adaptação Ambiental 41

2.11. Influência Ambiental 42

2.12. Resumo do Capítulo 43

2.13. Exercícios 43

2.14. Referências Bibliográficas 45

3. A CULTURA ORGANIZACIONAL 46

3.1. O Conceito de Cultura Organizacional 48

3.2. Os Componentes da Cultura Organizacional 48

3.3. A organização Formal e a Organização Informal 50

3.4. As características da organização segundo a Teoria Z 52

3.5. Conceito e Aplicação de Diversidade 53

3.6. Multiculturalismo 53

3.7. Características das Culturas Bem Sucedidas 54

3.8. Culturas Conservadoras e Culturas Adaptativas 56

3.9. O Desenvolvimento Organizacional 58

3.10. Características, Técnicas e Processos de Desenvolvimento Organizacional 59

3.11. O Processo de Desenvolvimento Organizacional 60

3.12. O Espírito Empreendedor 64

3.13. Resumo do Capítulo 67

3.14. Exercícios 68

3.15. Referências Bibliográficas 70

4. REINVENTANDO AS ORGANIZAÇÕES 71

4.1. As Tendências do Mundo Actual 72

4.2. Uma Onda de Reorganizações 73

4.3. Mudança Organizacional 74

4.4. Reinventando as Organizações 77

4.5. O Processo de Mudança 79

4.6. Como Preparar as Organizações para a Mudança 85

4.7. Criatividade e Inovação 88

4.8. Resumo do Capítulo 93

4.9. Exercícios 93

4.10. Referências Bibliográficas 96

4.11. Anexos 97

5. OS OBJECTIVOS NA ORGANIZAÇÃO 103

5.1. Missão 105

5.2. Visão 110

5.3. Objectivos 110

5.4. Natureza dos objectivos organizacionais 114

5.5. Hierarquia de objectivos 115

5.6. Os níveis de objectivos e planos 116

5.7. Gestão por Objectivos (GPO) 119

5.8. Sistemas de GPO 121

5.9. Resumo do Capítulo 126

5.10. Exercícios 127

5.11. Referências Bibliográficas 129

6. DESENHO ORGANIZACIONAL 130

6.1. Diferenciação e Integração 133

6.2. Desenho organizacional 135

6.3. Factores que afectam o desenho organizacional 141

6.4. Quem determina o desenho organizacional? 151

6.5. Actividade central da empresa ou core business 153

6.6. Resumo do capítulo 159

6.7. Exercícios 159

6.8. Referências Bibliográficas 163

7. DESENHO DEPARTAMENTAL 164

7.1. Desenho departamental 165

7.2. Abordagem funcional 166

7.3. Abordagem divisional 168

7.4. Abordagem Matricial 177

7.5. Abordagem de Equipas 183

7.6. Abordagem de Redes 186

7.7. Organizações Híbridas 188

7.8. Organizações Virtuais 191

7.9. Resumo do Capítulo 192

7.10. Exercícios 193

7.11. Referências Bibliográficas 196

8. O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO 197

8.1. Conceito de Decisão Organizacional 199

8.2. Racionalidade 200

8.3. Elementos do Processo de Decisão 201

8.4. O Processo de Decisão 201

8.5. Ambientes de Decisão 205

8.6.