O Relatório do Administração

        

ADMINISTRAÇÃO -

UNIDADE II – Taubaté – SP

Eficiência Vs Eficácia

        Eficiência trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certa a coisa, e não fazer a coisa certa. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.

        A eficiência significa realizar um trabalho correto, sem muitos erros.

        Já a eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir. Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidades e aos desejos do ambiente externo.

        A eficácia consiste em realizar um trabalho que atinja totalmente o resultado, concluindo o que se propôs a fazer com um bom almejo do resultado.

        Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).

        Para fins de analogia e exemplificação, podemos dizer que a eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano;

Eficácia é encontrar a água.

EFICIÊNCIA é: fazer certo; é o meio para se atingir um resultado; é a atividade, ou aquilo que se faz.

EFICÁCIA é: a coisa certa; é o resultado; o objetivo: é aquilo para que se faz, isto é, a sua missão. 

Explicações e Atividades Práticas:

1. Veja a ilustração verbal que se segue:

1.         Imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente.
2.         O segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro à sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento.

Seguindo ambas as analogias podemos dizer que:

1. O funcionário I foi eficaz, pois fez o que era certo a fazer no momento, e o funcionário II foi eficaz, pois fez de maneira antecipado-se a algum eventual problema maior.

1. Os funcionários I e II foram eficientes, pois fizeram de maneira certa o que deveria ser feito cada um da sua maneira.

1. Os funcionários I e II foram eficazes, fez o que era certo fazer para solucionar o caso.

1. Apenas o funcionário II foi eficiente e eficaz, porque conseguiu analisar a situação e não agiu por contra própria como o funcionário I.

1. O funcionário I foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito, e o funcionário II foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso.

1. Veja a ilustração II abaixo que se segue:

De acordo com o quadro abaixo, temos:[pic 2]

Quotas	100	50	30	100	20	300
Cláudio	100	30	50	110	10	300
Eliza	90	60	30	80	40	300

Com os dados acima, responda:

1. Claudio e Eliza foram eficazes;
2. Cláudio foi mais eficiente do que Eliza;
3. Eliza foi mais eficiente do que Claúdio;
4. Claúdio foi mais eficaz que Eliza;
5. Eliza foi mais eficaz que Claúdio;

Complementando o quadro acima temos a seguinte questão:[pic 3]

Quotas	100	50	30	100	20	300
Cláudio	100	30	50	110	10	300
Eliza	90	60	30	80	40	300
Combustivel Para uso(210L)	Jan	Fev	Mar	Abri	Maio	Total
Claúdio	70	30	20	80	10	210
Eliza	40	20	17	60	10	147

Após a complementação da avaliação do uso de combustível, responda:

1. Eliza foi mais eficaz e eficiente do que Claúdio;
2. Eliza foi mais eficiente do que Claúdio;
3. Ambos foram eficazes mais Eliza foi mais eficiente;
4. Eliza foi mais eficaz , mas Claúdio foi mais eficiente;
5. Claúdio foi mais eficaz, mas Eliza foi mais eficiente;

1. Veja a ilustração III abaixo que se segue:

        João, Carlos e Toninho marcaram de se encontrar na sexta, após o expediente, para uma happy hour. Como trabalhavam em empresas diferentes, escolheram um barzinho de São Paulo que ficava a uma distância equivalente do trabalho de cada um deles e combinaram o horário.

        Na sexta, João saiu do trabalho, pegou o metrô e foi para o encontro com os amigos. Carlos preferiu ir de carro e Toninho de ônibus. João foi o primeiro a chegar, escolheu a mesa, pediu uma cerveja e pouco depois chegou Toninho. Carlos só apareceu uma hora após o combinado, mal-humorado por causa do trânsito.

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