PROCESSOS GERENCIAIS

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia Processos Gerenciais

Atividade Avaliativa – ATPS

Tecnologia de Gestão

Acadêmicos

Professor tutor a distância Renato Torres

Professor tutor presencial

Jundiaí, 26 de Novembro de 2013

SUMÁRIO PAG.

01. INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

02. COMPOSIÇÃO ATUAL DO GRUPO . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .04

03. CONCEITOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

04. COMO PREPARAR-SE PARA MUDANÇAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07

05. GESTÃO X GESTOR ORGANIZACIONAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08

06. TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .09

07. BENCHMARKING . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

08. ASSÉDIO MORAL X SEXUAL . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

09. ENTREVISTANDO O GESTOR. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

10. SUGESTÕES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..15

11. CONCLUSÃO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 16

12. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

1. INTRODUÇÃO

•

Histórico

Com 18 anos de atuação no mercado, o Grupo Emseg trabalha com prestação de serviços de portaria, limpeza, jardinagem, alarmes, monitoramento, etc.... mais voltada para a área de segurança preventiva. O Grupo Emseg possui clientes nos mais diversos segmentos, investe em tecnologia e projetos integrados, e oferece mais vantagens competitivas, que garantem maior segurança para as empresas e residências. A capacidade técnica da empresa, a modernidade, e alta qualidade nos serviços e equipamentos geraram credibilidade e reconhecimento para o grupo Emseg, que conquistou a confiança dos clientes e virou uma referência em termos de segurança na cidade de Itupeva,atuando também conhecida nas cidades de São Paulo, Jundiaí,

NOME EMPRESARIAL EMSEG, PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E MÃO DE OBRA LTDA, CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL

Prestação de serviços de portaria, limpeza, controlador de acesso, jardinagem, instalação e manutenção de alarmes, monitoramento de alarme e CFTV. CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS. Vendas de equipamentos de alarme e CFTV (outra empresa do grupo). CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA SOCIEDADE EMPRESARIAL LIMITADA Endereço: Av. Brasil, 765 – Centro Itupeva – S.P. Numero de funcionários: 500 funcionários Breve histórico da empresa 1994 – inicio da prestação de serviços: primeiro cliente Sesc Itaquera - SP. 2004 – Início das atividades em Itupeva e abertura da empresa de alarme e monitoramento. Depois disso, ampliaram sua área de atuação e diversificaram bastante com o passar dos anos com novas empresas uma voltada mais para jardinagem e limpeza de grandes áreas, outra somente de monitoramento, e ainda uma cozinha industrial no ramo de refeições à pronta entrega, etc...

Faturamento anual por volta de R$ 5 milhões

2. COMPOSIÇÃO ATUAL

Hoje o grupo é composto pelas seguintes empresas com seus pontos fortes:

EMSEG: portaria e limpeza

SEGME: controlador de acesso e rondista

MESC: locação de veículos

DINÂMICA: Segurança em eventos, manobrista, limpeza e jardinagem

EDUMAC: venda de equipamentos de alarme e CFTV

TARGET: monitoramento de alarme e CFTV.

UNIDAS: Central de monitoramento das empresas do grupo.

COMER BEM: cozinha industrial

.Missão

Facilitar a vida de nossos clientes através de soluções preventivas de segurança.

.Visão

Ser um dos principais grupos segurança da região de Jundiaí , com faturamento acima e R$ 50 milhões e lucratividade superior a 10%.

.Valores

1. Foco no cliente

2. Ética Empresarial

3. Qualidade

4. Agilidade

5. Criatividade

6. Responsabilidade social e ambiental

7. Persistência

3. CONCEITOS

Conceito sobre Mudança Organizacional

O conteúdo sobre mudança organizacional é muito vasto por tratar-se algo relativamente novo na rotina da organização. A maioria dos textos refere-se a gestão do processo de implantação