PT - ADS - 1°/2° SEM DP - INDIVIDUAL

Agradecimentos

Ao Site. Google, meu orientador e amigo de todas as horas.

Ao Site. Wikipédia, meu orientador de todas as horas.

Aos professores que contribuíram.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 5

2 DESENVOLVIMENTO 6

2.1 Sistema de Informação 6

2.1.1 Sistema de Informação Operacional 6

2.1.2 Sistema de Informação Gerencial 6

2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão 7

2.1.4 ERP – Enterprise Resource Planning 7

2.1.5 CRM – Customer Relationship Manager 8

2.2 Informações 8

2.3 PRÉ-REQUISITOS 8

2.3.1 Equipamento mínimo 8

2.3.2 Equipamento recomendado 8

2.4 EXEMPLO DE QUADRO 9

2.5 EXEMPLO DE TABELA 9

3 CONCLUSÃO 10

REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO

Esta etapa deve conter parágrafos que falem sobre a importância do tema escolhido, sua relevância e aplicabilidade.

2 DESENVOLVIMENTO

Desde.

Entretanto, Medicina. (SOUZA, 2001, p. 39).

2.1 Sistema de Informação

Operacional, Gerencial e Decisão; diferença entre ERP e CRM.

2.1.1 Sistema de Informação Operacional

Formado por operações rotineiras, normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída. A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são característicos pela existência de muitos formulários de cadastros, relatórios e outras operações rotineiras.

Exemplos: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados.

2.1.2 Sistema de Informação Gerencial

Formado por operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas. Este tipo de sistema usa as informações operacionais para criar mecanismos de gerenciamento das organizações

Exemplos: Projeção de vendas para o mês seguinte; Análise de clientes, produtos ou mercado; Lucro efetivo por produto; Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos. Relatórios analíticos e sintéticos.

2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão

Formado por operações estratégicas; apoia a alta diretoria filtrando as informações fun

damentais e altamente estratégicas.

Exemplos: Sistemas de controle de tráfego aéreo, sistemas de UTI e neonatal, Controle de trânsito, sistemas que apoiam a alta direção das organizações e governos,