Portifolio Individual 1 Semestre

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4

2.1 características 4

2.1.1 Sistema de Informação Operacional 5

2.1.2 Sistema de Informação Gerencial 6

2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão 7

2.1.4 Sistema de Suporte Executivo 8

2.1.5 Sistema de Informação Estratégica 9

2.1.6 Sistema de Automação de Escritório 9

2.1.7 Sistema de Informação Especialista 10

2.1.8 Sistema de Informação para Operações 10

2.1.9 ERP – Enterprise Resource Planning 10

2.1.10 CRM – Customer Relationship Manager 12

3 EVOLUÇÃO TECNOLOGICA DOS COMPUTADORES 14

3.1 Um pouco de história 14

3.2 Os computadores em 1995 15

3.3 Os computadores nos dias atuais 19

4 web services 23

4.1 Site histórias e estórias 23

4.1.1 Histórico 23

4.1.2 Como Funciona 23

4.1.3 Cadastro 24

4.1.4 Consulta 24

4.2 Site amigos do livro 24

4.2.1 Histórico 24

4.2.2 Como Funciona 24

4.2.3 Cadastro 26

4.2.4 Consulta 26

5 CONCLUSÃO 27

REFERÊNCIAS 28

APÊNDICES 29

APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 30

ANEXOS 31

ANEXO A – Título do anexo 32

1 INTRODUÇÃO

A Tecnologia da Informação (TI) atua junta e participativamente de várias áreas desenvolvendo sistemas sólidos para o tratamento das informações operacionais, estratégicas, de relacionamento e de tomada de decisão das organizações.

Esta publicação tem como objetivo apresentar os vários tipos de Sistema de Informação bem como a evolução dos computadores item prioritário e necessário para que estas ferramentas cumpram seu papel.

2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Desde a criação dos primeiros computadores pessoais em meados de 1976 e com o aparecimento do Apple1 iniciou-se a popularização dos Microcomputadores nos Estados Unidos, que se deu por volta de 1981, os computadores tem ocupado lugar de destaque em vários segmentos do mercado.

No Brasil esta popularização se tornou quantitativa por volta de 1992, desde esta época as aplicações para estas poderosas máquinas em vários setores tem sido exploradas, dentre eles o setor de Automação da Indústria, Setor de Telecomunicações e principalmente para o Setor Administrativo.

Não Poucas vezes nos deparamos com problemas rotineiros do dia-dia que tem sua solução rápida atribuída ao uso dos computadores.

Nas empresas estas soluções baseadas nos computadores têm como finalidade promover o conhecimento dentro e fora das organizações, ajudando nas tomadas de decisão e organização das operações tendo como objetivo o crescimento, lucratividade e qualidade.

2.1 CARACTERÍSTICAS

Os Sistemas de Informação tem sido utilizados em larga escala nas áreas da Administração de Empresas, Administração Publica e na área da Saúde.

Recebem classificação de acordo com a informação que será processada com referência na Pirâmide Empresarial, composta pelos níveis estratégicos das organizações.

Figura 1 Pirâmide Empresarial

Fonte: Team Software

2.1.1 Sistema de Informação Operacional

Sistemas de Informação Operacional (SIO) também chamados de transacionais, trata das transações rotineiras da organização; Comumente encontrados em todas as empresas automatizadas.

Esses SI são também identificados pela expressão “Electronic Data Processing” (EDPs), e eles são necessários para o controle operacional das organizações [TOM 91].

Normalmente trabalham com um grande volume de operações de entrada e saída, fornece a base de todo o conhecimento da organização, armazenando dados do dia-a-dia de todas as operações. Também conhecidos como Sistemas de processamento de transações (Transaction Processing Systems) – década de 50:

Figura 2 Características Básicas

Fonte: Team Software

Exemplos: Folha de Pagamento; Cheques; formulários de cadastros; relatórios de conferência de dados; listagens; consultas e modificações de dados.

2.1.2 Sistema de Informação Gerencial

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) forneçam informações integradas e sumarizadas, provenientes de diversos sistemas transacionais. Essas informações têm capacidade de prover material para análise, planejamento e suporte à decisão [DAVI85] e possibilitam a gerentes de médio escalão visualizar o desempenho de seu departamento e mesmo da organização como um todo. Esses sistemas que suprem com informações a média gerência são geralmente chamados de “Management Information Systems” (MIS).

As principais funções e características desses sistemas são:

• Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação;

• Fornecer informações para o planejamento operacional, tático e até mesmo estratégico da organização;

• Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado;

• Produzir relatórios que