Processo Gerenciais

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

“QUEM DISSE QUE SERIA FÁCIL?”

“QUEM DISSE QUE SERIA FÁCIL?”

SUMÁRIO

1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS....................................................................... 3

2 PROMOÇÃO DE VENDAS........................................................................... 4

3 PERCEPÇÃO – COMPORTAMENTO CONSUMIDOR................................ 6

4 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – PLANO DE NEGÓCIOS................. 7

5 ORÇAMENTO DE CUSTOS........................................................................ 11

6 PRINCÍPIOS ÉTICOS NA EXECUÇÃO DAS ESTRATÉGIAS..................... 12

REFERÊNCIAS............................................................................................... 13

1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Em toda empresa, independentemente do seu porte ou segmento, deve-se estabelecer uma boa estratégia de marketing, para se alavancar as vendas e, com isso, instituir o aumento da receita. Dois importantes elementos que devem ser levados em conta é a promoção de venda e a percepção que o consumidor tem sobre determinado produto. Além disso, é fundamental que se estabeleça um orçamento de custos e que exista ética para na execução de ações e estratégias no processo de negociações e vendas. Para que se tome a decisão correta em relação a esses instrumentos elencados, é primordial que se crie um Plano de Negócios que direcionará os empreendedores sobre, análise de mercado, planejamento estratégico, concorrência, etc., enfim, a viabilidade do negócio.

Boticário, empresa paranaense, criada em 1977, hoje, é considerada a maior rede de franquia do Brasil, e até 2011 usou apenas a estratégia de venda de uma marca e em pontos fixos (lojas). A partir dessa data, passou a adotar a venda de porta em porta, assim a Avon e a Natura, 2011, com o surgimento de uma nova marca: a Eudora. Depois disso, outras quatro marcas foram lançadas: a Skingen, que produz cosméticos antienvelhecimentos; a Quem Disse, Berenice?, voltada para o público jovem; a The Beauty Box, rede multimarca que compete com a Sephora; e a Nativa Spa, com forte apelo de produtos naturais (VELUTTO, 2013)

Entretanto, a Eudora não vem produzindo o efeito esperado e deverá ser totalmente reestruturada. Abaixo, algumas sugestões para que a Eudora se estabeleça como um sucesso de vendas, nessa nova fase da empresa O Boticário.

2 PROMOÇÃO DE VENDAS

Para a venda porta a porta, deve-se adotar como procedimento inicial a produção de uma revista (catálogo) com a especificação detalhada de todos os produtos, pois além de facilitar para a vendedora na hora de apresentar o produto, é uma maneira de atrair e estimular a compra. Algumas vezes, a compradora está com a intenção de comprar, por exemplo, um creme. Mas com a exposição na revista dos produtos, com fotos chamativas, com famosas ilustrando as páginas, com a descrição e as características de outro produto, a consumidora compra não só o creme, como xampus, desodorantes, sabonetes, etc.

Além disso, as representantes devem ser muito bem treinadas, mostrando um conhecimento aprofundado daquilo em vendem. Devem se apresentar-se com a aparência impecável, serem gentis, educadas e disponíveis; procurar fazer uma carteira de clientes, oferecendo novos produtos e lançamentos; e, sempre que possível, dar sugestões e apresentar descontos atraentes. É importante que mostrem as linhas exclusivas da marca Eudora, que fazem a diferença em relação às concorrentes. Também é interessante ofertarem brindes e promoções do tipo “indique conhecidos e cada três vendas realizadas com essas indicações, você ganha um creme corporal de sua escolha”. Outra estratégia seria lançar alguns sorteios nas épocas de maiores vendas: natal, dia das mães, dia dos namorados, etc.

É fundamental deixar claro que existe um prazo para os sorteios, para os brindes e promoções, quais os requisitos para a participação, e que todos, indistintamente, podem participar. Essa é uma excelente maneira de atrair novos clientes, para que fiquem conhecendo a linha de produtos da Eudora. Esses prazos devem ser analisados pelo O Boticário, para que todos possam aproveitar e tenham tempo de participarem.

Como canal de divulgação, o ideal seriam anúncios em revistas femininas, como Nova, Cláudia, Shape, Corpo a Corpo e outras desse segmento. Além disso, os anúncios na televisão de canal aberto seria no horário de novelas, e programas vespertinos, como a Tarde é sua, etc.

Sempre utilizando famosas, com peles, cabelos, unhas impecáveis, afinal todas elas usam produtos Eudora. E, por fim, a utilização dos meios eletrônicos é o grande caminho nos dias de hoje, portanto deve-se ter um site, um blog e uma página no Facebook, além de canais para receber reclamações e sugestões e tirar dúvidas, como telefones e atendimentos online.

Outro aspecto importante é que em um primeiro momento, a marca Eudora estava voltada para produtos mais voltados para as mulheres se sentirem poderosas e sensuais. Percebeu-se que esse público-alvo e essa estratégia não condizem com as vendas diretas, porta a porta. Portanto, os produtos ofertados devem ser