Processos Gerenciais

Passo 4: Relatório

Nessa etapa explicamos o plano de estratégia para a empresa B.O.N.I.T.A, que passou por uma reestruturação dos funcionários e uma reorganização dos setores da empresa.

Dessa forma direcionamos a proprietária à uma liderança mais democrática pondo em prática reuniões mensais com seus colaboradores para evidenciar os pontos forte e pontos fracos para assim ter novas soluções para alcançar seus objetivos e resultados, dessa forma a Sra. Marie Lou estará direcionada somente para o nível institucional. A motivação da nossa empresa esta totalmente voltada para a satisfação de nossos colaboradores, com foco em resultados para ter uma melhor qualificação de nossos serviços, assim atender de melhor forma nossos clientes. Abordamos nessa etapa o comprometimento com os resultados elaborados com a estratégias de medição de resultados voltados a dois aspectos, de relação cliente e colaborador.

Para o primeiro aspecto foi elaborado um plano de relação com o cliente, onde ele faz criticas e sugestões sobre o atendimento, foi realizado pesquisa de clima e reuniões mensais com os funcionários para saber deles o que necessitam para uma melhor satisfação profissional e pessoal. No campo financeiro foi elaborado um plano de DRE (demonstração de resultados de exercício) onde vai ser avaliada as finanças da empresa pra futuras estratégias.