Processos Gerenciais

Questão: 1

Quando nos referimos aos processos chaves, de uma empresa, podemos considerar as seguintes afirmações. Analise as expressões abaixo e escolha uma das alternativas:

I - Ligados à essência do negócio.

II - Capazes de proporcionar significativo valor para o cliente.

III - Fornecem informações estratégicas a alta direção.

Pontos da Questão: 1

As alternativas I e II estão corretas.

As alternativas II e III estão corretas.

As alternativas I e III estão corretas.

Apenas a alternativa II esta correta.

Questão: 2

A gestão estratégica é o conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma corporação a longo prazo. É cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade hoje existente no mercado em geral, que se tornou um grande desafio.

Muitas organizações já implantaram sua gestão estratégica, que começa a partir dos seguintes itens:

Pontos da Questão: 0,5

visão, missão, valores e objetivos

decisão, clientes, fornecedores e preço

criatividade, estratégia, ativos de capital e website

inovação, premissas, hipóteses e lucro

Questão: 3 (158037)

Leia o texto a seguir:

“A gestão ______(I)______ passa a ser de grande utilidade para as organizações. Isso porque o modelo tradicional deixa muito a desejar quando pensamos em um mercado competitivo e com mudanças constantes, fazendo com que o repensar seja uma atividade diária. Com a estruturação ______(II)_______, a necessidade da identificação _____(III)_______ torna-se imprescindível.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido:

Pontos da Questão: 0,5

(I) por processos; (II) por negócios; (III) dos processos

(I) funcional; (II) por negócios; (III) dos projetos

(I) por projetos; (II) funcional; (III) dos processos

(I) por processos; (II) hierárquica; (III) funcional

Questão: 4 (158009)

Pode se afirmar que é uma característica de Projeto:

Pontos da Questão: 0,5

É Permanente e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente.

Acontece em um período determinado de tempo para gerar mais de um produto.

É rotineiro e busca, em última análise, melhorar a rotina.

São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para produzir ruptura com o status quo.

Questão: 5 (158062)

Podemos dizer que é um nome mercadológico, empregado por consultores:

Pontos da Questão: 1

Custo Baseado em Atividades (ABC)

Reengenharia de processos

Melhoria de processos

Apuração de custos com base em atividades

Terceirização de processos

Questão: 6 (158018)

Qual destas opções não esta relacionada com processos?

Pontos da Questão: 1

São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona.

São executados para produzir ruptura com o status quo.

Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente.