Qualidade Software

ISO 9126

Métricas

• Software de qualidade é aquele que atende as normas de Qualidade de Produtos de Software, editada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT.

• A NBR 13596 é baseada na norma internacional de desenvolvimento de produtos de Software de qualidade intitulada ISO/IEC 9126.

Norma de qualidade da ISO/IEC

• A norma ISO/IEC 9126 de 1991 ou NBR 13596 de 1996 representa a atual padronização mundial para a qualidade de produtos de software ;

• Baseada em três níveis: características, subcaracterísticas e métricas;

• Cada característica é refinada em um conjunto de subcaracterísticas e cada subcaracterística é avaliada por um conjunto de métricas.

Características

Funcionalidade

Confiabilidade

Usabilidade

Eficiência

Manutenibilidade

Portabilidade

A norma ISO/IEC 9126 propõe características e subcaracterísticas para determinar a qualidade de produtos de software.

Características e subcaracterísticas

Funcionalidade - Satisfaz as necessidades?

Subcaracterística Pergunta chave

Adequação Propõe-se a fazer o que é apropriado?

Acurácia Faz o que foi proposto de forma correta?

Interoperabilidade É capaz de interagir com os sistemas especificados

Conformidade Está de acordo com as normas, leis, etc?

Segurança de Acesso Evita acesso não autorizado a programas e dados?

Confiabilidade - É imune a falhas?

Subcaracterística Pergunta chave

Maturidade Com que frequência apresenta falhas por defeitos no software?

Tolerância a falhas Ocorrendo falhas, como ele reage?

Recuperabilidade É capaz de recuperar dados em caso de falhas?

Usabilidade - É fácil de usar?

Subcaracterística Pergunta chave

Compreensibilidade É fácil entender o conceito lógico e sua aplicabilidade?

Apreensibilidade É fácil aprender a usar?

Operacionalidade É fácil operar e controlar?

Eficiência - É rápido e “enxuto”?

Subcaracterística Pergunta chave

Comportamento em ao tempo Qual o tempo de resposta, tempo de

processamento na execução de suas funções?

Comportamento em relação aos recursos Quanto recurso usa? Durante quanto tempo?

Manutenibilidade - É fácil de modificar?

Subcaracterística Pergunta chave

Analisabilidade É fácil de encontrar uma falha, quando ocorre?

Modificabilidade É fácil modificar e adaptar?

Estabilidade Existe risco de efeitos inesperados quando se faz alterações?

Testabilidade É fácil validar o software modificado?

Portabilidade - É fácil de usar em outro ambiente?

Subcaracterística Pergunta chave

Adaptabilidade É fácil adaptar a ambientes diferentes?

Instalabilidade É fácil instalar?

Conformidade Está de acordo com padrões de portabilidade?

Capacidade de substituição É fácil usar para substituir outro?

Grupos ou organizações de normalização podem estabelecer seus próprios modelos de processo de avaliação e métodos para a criação e validação de métricas relacionadas com as características;

Também é necessário estabelecer níveis de pontuação e critérios específicos para a organização ou para a aplicação.

A importância de cada característica

o Cada tipo de software tem seus próprios requisitos de qualidade;

o A importância de cada característica de qualidade varia dependendo da Classe de software.

Classe Característica

Sistema de Missão Crítica Confiabilidade

Software de Sistema em Tempo Real Eficiência

Software Interativo em relação ao usuário final Usabilidade

A importância de cada característica depende também do ponto de vista considerado:

Visão do usuário

o Estão interessados principalmente no uso do software, no seu desempenho, e nos efeitos do uso do software;

o Avaliam o software sem conhecer seus aspectos internos : Confiabilidade, Eficiência, Usabilidade, Portabilidade.

Visão da equipe de desenvolvimento

o Características de qualidade consideradas pelo usuário, mais características internas;

o Qualidade dos produtos intermediários do processo de desenvolvimento do software.

Visão do gerente

o Pode ter que balancear os melhoramentos na qualidade com critérios gerenciais, tais como atraso de cronograma ou estouro de orçamento;

o Deseja otimizar a qualidade dentro das limitações de custo, recursos humanos