RE: " A Qualidade De Vida No Trabalho Como Fator De Retenção De Novos Talentos."

O processo decisório enfrenta várias dificuldades ou desafios. Identifique nas seguintes propostas de dificuldades quais não devem ser consideradas:

I - incapacidade de reconhecer o problema em sua dimensão completa.

II- interpretação diversa da natureza do problema e de suas causas.

III - decisão precipitada, simplificada ou simplória.

IV - excesso de confiança na experiência.

V - capacidade de definir prioridades.

VI - falta de tempo.

VII – competências gerais.

VIII - confusão entre informação e opinião.

a.

I e II

b.

II, V e VII

c.

V e VII

d.

II, IV e VI

e.

III, V e VII

0,2 pontos

PERGUNTA 2

São características da Administração Participativa, EXCETO:

a.

Valorizar a capacidade do funcionário em tomar decisões e resolver problemas

b.

Pode ser aplicada no nível decisório

c.

Pode ser aplicada como participação nos lucros e resultados.

d.

Apoiar pessoas criativas e prover contextos para que seja gerado e/ou adquirido o conhecimento.

e.

Pode ser entendida como a participação efetiva dos funcionários nas decisões estratégicas da empresa.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

Avalie quais afirmativas sobre Qualidade Total são corretas:

I - A abordagem da qualidade total, cuja expressão e oriunda do inglês Total Quality Management (TQM) foi difundida por W. Edwards Deming e Joseph Juran, se opunha à abordagem tradicional de qualidade baseada na checagem do trabalho após sua realização e na eliminação dos defeitos, considerados refugos.

II - Segundo a International Organization for Standardization (ISO), a qualidade total consiste em uma abordagem gerencial centrada na qualidade, baseada na participação de todos os seus membros visando ao sucesso de longo prazo por meio da satisfação do consumidor e benefícios para todos os membros da organização e da sociedade.

III - A abordagem da qualidade total consiste em se adotar uma estratégia gerencial de negócios voltada à consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Não é utilizada por empresas prestadoras de serviços, como hospitais, instituições de ensino, call centers e outras.

IV - Um dos conceitos da abordagem da qualidade total é o ciclo de Deming ou PDCA, que é aplicado para atingir resultados em um sistema de gestão da qualidade. É formado por quatro etapas: plan (planejar), do (executar), check (verificar), act