Responda, com suas palavras

Passo 2: Responda, com suas palavras, em no máximo 10 linhas, a cada questão abaixo:

a) Quais são e como funcionam as cinco ferramentas que verificam o desempenho do plano anual de marketing?

• Analise de Vendas, mede e avalia as vendas reais em relação às metas. Utiliza de duas ferramentas, Analise de variação das vendas (mede a contribuição para o desenvolvimento das vendas) e Macroanalise de vendas (examinam os produtos, territórios entre outros que não conseguiram atingir as vendas esperadas);

• Analise de participação de mercado rastreia a participação do mercado, através da participação total do mercado (vendas expressas por porcentagem das vendas no mercado total), participação de mercado atendido (dada por porcentagem da venda do mercado atendido “compradores dispostos a comprar os produtos”), e a participação de marketing relativa (dada pela participação de marcado da empresa e de seu principal concorrente);

• Analise das despesas de marketing em relação às vendas assegura que a empresa não gaste demais para que alcance sua meta de venda;

• Analise financeira identifica fatores que afetam a taxa de retorno sobre o patrimônio liquido da empresa. Analisa a composição de seus ativos e tenta gerenciá-los melhor;

• Analise do desempenho em relação ao mercado, neste caso as empresas utilizam 2 analises baseadas no mercado, Analise de desempenho com base no cliente, desempenho da empresa com base no cliente (novo cliente, cliente perdido, qualidade do produto, entre outros); Analise de desempenho com base nos grupos de interesse,busca a satisfação das entidades e causam impactos sobre seu desempenho (funcionários, fornecedores, acionistas entre outros); estas duas analises serve para que possam ser identificados sinais antecipados de problemas.

b) Cite alguns exemplos em que é possível detectar novas tendências de mercado.

Primeiro deve ser pensado na questão para quem será comercializado meu produto, e isso deve de maneira eficaz. Para isso deve- se descobrir oportunidades, unindo informações e analisando a sociedade que cada vez é mais rigorosa. Deve-se analisar o perfil e o estado civil dos clientes se são casados, solteiros, divorciados, crianças, idosos, classe econômica, e assim por diante, aproveitando das anormalidades do mercado e tentar se adaptar a elas. As questões culturais também influenciam nas novas tendências, por isso o marketing deve sempre estar atento a esses detalhes, com uma ampla visão e para que se possa fazer aproveitando de todas as oportunidades da melhor maneira possível.

c) Cite e explique os cinco papéis existentes no processo de compras.

Influenciadores- Pessoas que influenciam a decisão de compra,

Decisores- Aqueles que decidem qual serão as exigências do produto ou os fornecedores,

Aprovadores- Pessoas que autorizam as ações propostas pelos decisores ou compradores,

Compradores- Pessoas com autoridade formal para selecionar ou fornecer e estabelecer as condições de compra,

Filtros internos- Pessoas com poder