Sistemas De Gestão E Apoio A Decisão - ETAPA 3

Etapa 3 - Análise de Discurso sobre Aplicação do trabalho em escritório Jurídico. Entrevista Semi-estruturada

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17. - O escritório é especializado em somente um segmento jurídico?

Não, oferece serviços de diversos segmentos, como cível, trabalhista, penal e

previdenciário.

- Existe campanha de divulgação do escritório?

Não, a divulgação é de acordo com o nome dos próprios advogados em ganhos de

causas, onde clientes vão indicando às pessoas conforme suas necessidades.

- O escritório possui outras filiais que irão utilizar este sistema?

Não, o escritório está centralizado em uma unidade em São Paulo.

- Os clientes poderão acompanhar seus processos online?

Sim, será fornecido uma senha ao cliente onde ele mesmo possa acompanhar o

sistema alimentado pelo advogado responsável pela causa.

- Quantos advogados o escritório possui?

Formam a equipe cinco advogados e dois estagiários.

Resultado da Análise de discurso:

-Escritório (4)

-Especializado (1)

-Segmento (1)

-Jurídico (1)

-Oferece Serviços (1)

-Diversos Segmentos (1)

-Cível (1)

-Trabalhista (1)

-Penal (1)

-Previdenciário (1)

-Campanha (1)

-Divulgação (2)

-Advogado (4)

-Ganhos de causas (1)

-Clientes (2)

-Indicando às pessoas conforme suas necessidades (1)

-Filiais (1)

-Sistema (1)

-Unidade em São Paulo (1)

-Acompanhar seus processos online (1)

-Senha ao cliente (1)

-Acompanhar o sistema (1)

-Responsável pela causa (1)

-Equipe (1)

-Estagiários (1)

Relacionamentos

-Escritório atua em diversos segmentos jurídicos

-A divulgação é feita de acordo com os ganhos de causas, onde clientes indicam o escritório.

-Escritório possui apenas uma filial em São Paulo

-Clientes poderão acompanhar seus processos online mediante acesso com senha.

-O escritório possui cinco advogados e dois estagiários.

Camada de Inferência

Observações / Evidências

-Escritório jurídico trabalha para defender causas cível, trabalhista, penal e previdenciário de seus clientes.

-Com os ganhos de causas, maior é a divulgação e o conhecimento do escritório jurídico.

-Os clientes podem acompanhar os processos realizados pela única filial de São Paulo.

Hipóteses

-A necessidade dos clientes para procurar alguém para defender suas causas de orígem cível, trabalhista, penal e previdenciário; fazem com que eles busquem um escritório jurídico.

-Com o ganho de processos, melhora a imagem do escritório, havendo uma maior procura devido as boas indicações feitas pelos seus clientes anteriores.

-A necessidade de acompanhar o andamento do processo exige uma facilidade do cliente obter informações sem depender de um advogado disponível o tempo todo.

Soluções

-Sugerir busca de um escritório jurídico que possuem advogados que possam defender suas causas.

-Ter ganho de causas para obter maior conhecimento e obtenção de novos clientes.

-Sugerir um acesso fácil as informações dos andamentos dos processos dos clientes.

Etapa 4 - Relatório - Sistema Especialista

Aquisição do Conhecimento

Na aquisição do conhecimento, incia-se por coletar as informações