Software Developer

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia da Informação

CONSULTORIA EXTERNA SOFTWARE DEVELOPER

Universidade Paulista – UNIP – Unidade Contagem-MG

2012

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia da Informação

CONSULTORIA EXTERNA SOFTWARE DEVELOPER

Nome: Alan de Souza Coelho

RA: 1116005

Curso: Tecnologia da Informação

Semestre: 2º semestre

Universidade Paulista – UNIP – Unidade Contagem-MG

2012

RESUMO

Este relatório tem por finalidade listar os problemas e apontar soluções praticas para o modo de trabalho hoje desempenhado pela empresa Software Developer localizada em São Paulo - Capital. Com base nos dados levantados na empresa Software Developer, a empresa Consulting com sede também em São Paulo – Capital. A Empresa Software Developer é uma empresa com grandes falhas em seus softwares e para tentar solucioná-los, contratou a empresa Consulting para ajudá-la na agilidade e melhoria de seus serviços relacionados a Tecnologia da Informação. A Software Developer é uma empresa de desenvolvimento de software para bancos localiza em São Paulo - SP que tem como principais produtos Sistemas de consorcio, Sistemas de financiamento, Sistemas de empréstimos. O mundo dos negócios vive uma nova fase, onde os clientes deixaram de ser tratados como vilões e passaram a desempenhar o papel de protagonistas. Agora são eles os responsáveis em ditar as regras do jogo que é a economia. Com isso os mercados ficaram efervescentes e sofrem constantes mutações. As empresas precisam de gestores dinâmicos e bem treinados para sobreviverem a tantas turbulências. Ações ou mudanças de cenários inesperadas obrigam os administradores a atuarem com flexibilidade e agilidade. Concorrentes surgem e desaparecem, com uma velocidade extraordinária. Com tantas opções, os consumidores finais procuram preços mais acessíveis e produtos com mais qualidade.

E para conseguir oferecer um bem ou serviço nestas condições, as companhias precisam empregar os seus recursos eficientemente e evitar desperdícios. Assim o departamento de Tecnologia da Informação tem como objetivo cuidar da informação, disponibilizando-a com fidúcia e de forma acurada para as tomadas de decisões de norteamento pelo alto escalão. Durante muito tempo a área de TI foi esquecida porque era vista como um mal necessário. Contudo, atualmente ela é fundamental e imprescindível às organizações.

Porém, para sua preservação é preciso gerar e agregar valor, alinhando-a com as estratégias de negócios organizacionais. É neste sentido que entra a importância de uma boa Governança de TI. As empresas que governam sua área de TI eficazmente auferem lucros superiores às demais. Posto isso e observados, fundamentados e conceituados os temas aludidos acima, este trabalho objetivou-se em apresentar o projeto de implantação da Governança de TI, conforme solicitação da fabricante de sistemas Software Developer, situada em São Paulo - Capital, para a correção das falhas apresentadas na área de TI, apontando de forma argumentada e explícita as melhores soluções. Visa ainda esclarecer se ao desenvolver aplicações para rodarem em plataformas gratuitas o código-fonte deve ser liberado publicamente, pois seus produtos são todos patenteados e ela depende do faturamento da comercialização para se manter ativa e operante. Embasado nas teorias e conhecimentos expostos, ao final o leitor consegue compreender a relevância da Governança de TI e da adoção da Gestão da Qualidade Total para o sucesso das corporações.

Palavras chaves: Gestão da Qualidade Total, Tecnologia da Informação, Governança de TI.

ABSTRACT

This report aims to list the problems and find solutions to practical work mode today played by the Software Developer company located in São Paulo - Capital. Based on data collected in the company Software Developer, Consulting company headquartered in São Paulo - Capital. The Company Software Developer is a company with major flaws in their software and to try to solve them, Consulting firm hired to help her in agility and improving its services related to Information Technology. The Software Developer is a company developing software for banks located in São Paulo - SP whose main products consortium systems, financing systems, loan systems. The business world is experiencing a new phase, where customers are no longer treated as villains and began to play the leading role. Now they are responsible for dictating the rules of the game that is the economy. With that markets were effervescent and undergo constant change. Companies need dynamic managers and well trained to survive many upheavals. Shares or unexpected changes in scenarios requiring administrators to act with flexibility and agility. Competitors come and go, with extraordinary speed. With so many options, the end consumers seeking more affordable and higher quality products.

And to be able to provide a good or service under these conditions, companies need to use their resources efficiently and avoid waste. So the Department of Information Technology aims to take care of information, providing it with fiduciary and accurately for decision making guid of the senior. For too long IT was forgotten because it was seen as a necessary evil. However, currently it is fundamental and essential to organizations.

But for its preservation must generate and deliver value by aligning it with the business strategies of the organization. It is in this sense that comes the importance of good IT governance.