TEMA LONGO

1 - Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?

a) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema;

b) A empresa ganhará flexibilidade de operação;

c) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido;

d) O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil;

e) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.

Justificativa

Resposta Letra C, pois devido o uso de um ERP as informações estão integradas e com isso facilita o acesso as informações de vários setores e na elaboração de relatórios. A velocidade das informações são bem mais rápida facilitando nas tomadas de decisões.

2 - Um novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em expansão em nível mundial:

a) Active Service Pages;

b) Custumer Relationship Management;

c) Application Service Provider;

d) Cusomer Integrated Computer System;

e) Todas as alternativas anteriores.

Justificativa

Resposta letra C: Application Service Provider também conhecido como ASP. Estas disponibilizam serviços ou aplicações informáticas com base na web.

ASPs são, essencialmente, um meio de as empresas externarem alguns ou quase todos os recursos de Tecnologia da Informação dos quais necessitam. Os ASPs provêm serviços diretamente aos usuários finais, como uma espécie de aluguel de sistemas, visando economia e excluindo a necessidade de compra de Softwares.

3 - Os Sistemas de Informação - EIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:

a) Pró-reativos;

b) Reativos;

c) Ativos;

d) Pró-ativos;

e) Todas as alternativas anteriores

Justificativa

Resposta D – pois terão as informações de todos os departamentos em um sistema e com isso conseguirão filtrar o que precisam para tomar as decisões necessárias.

4 - A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num ambiente que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida como:

a) Data Bank;

b) Data Mart;

c) Data Warehouse;

d) Data Mining;

e) Todas as alternativas anteriores.

Justificativa

Resposta letra C - O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão

5 - A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?

a) Call Center;

b) Gerenciamento de Clientes – CRM;

c) Mineração de Dados – Data Mining;

d) Produção – MRP;

e) Integrado de Gestão – ERP.

Justificativa

Resposta letra C, pois o Data mining, observa padrões, explora os dados brutos e com isso informa as tendências, o que cada cliente compra e o quando compra.

6 - O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.Este sistema é composto de módulos que interagem e utilizam uma única Base de Dados, garantindo a informação única e atualizada para todos. Neste contexto, podemos dizer que módulos são?

a) Módulos são sistema únicos e distintos para integramos empresas diferentes;

b) São partes do sistema que somente interagem com a utilização de rotinas agendadas;

c) Módulos são partes menores, integrados e dependentes (sistemas / subsistema);

d) As três alternativas anteriores estão corretas (a, b e c);

e) Nda.

Justificativa

Resposta Letra D - Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

7 - Comércio electrônico ou E-commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transação comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de varejo destinado a consumidores, a sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações. Verificar se as frase abaixo são Verdadeiras ou Falsas referente as boas práticas de E-Commerce e selecionar umas das alternativas.

( ) Fazer um banco de dados do clientes

( ) Logística apurada

( ) Definir uma estratégia clara para a Internet

( ) Não precisar de Estoque