TRABALHO NETSHOES

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho foi baseado na reportagem da revista Exame, ano 2013. A seguir estaremos vendo quais métodos Marcio Kumruian utilizou para direcionar as ações dos principais produtos da empresa, quais são os tipos de cliente que a empresa mais tem atraído, quais são as principais oportunidades e ameaças que a Empresa tem passado e qual a importância de analisar os custos dos produtos dentro desta organização.

Enfim, estaremos vendo qual a importância deste enorme mercado varejista online que tem tido um grande crescimento nos últimos anos.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING I.

2.1.1 As atribuições de um Gerente de Produtos.

Marcio Kumruian tem sido um grande exemplo de profissional experiente e capacitado, pois fez da Netshoes uma das maiores varejistas online do País. Além disso, podemos citar 3 atribuições importantes que Kumruian utilizou para direcionar as ações dos principais produtos da Empresa; Planejou e coordenou as pesquisas de Marketing dos Produtos, Planejou e coordenou a execução das ações de propaganda, promoção e merchandising dos produtos e selecionou e administrou os canais de distribuição.

2.2 FUNDAMENTOS DE MARKETING II.

2.2.1 Escala de Lealdade dos Clientes Netshoes.

A Netshoes é um grande exemplo de tecnologia online, pois a empresa tem investido muito em Marketing, que é o que tem chamado milhares de clientes. Com isso podemos citar 3 tipos de clientes que a Empresa mais tem atraído, segue abaixo:

_ Clientes Potenciais: são os possíveis compradores que podem se beneficiar do produto / serviço; Talvez conheçam a Netshoes, mas até então nunca tinham comprado; Esses clientes tem o potencial financeiro e o poder da decisão de compra; Buscam informações do produto.

_Clientes Advogados / Defensores da Marca: Sempre estão comprando; Indicam a outras pessoas; Defendem a Empresa de ações negativas e consequentemente produzem o efeito boca-a-boca.

_Clientes Experimentadores: São aqueles clientes que realizaram a primeira compra e passaram a conhecer o produto / serviço; Compram em pequena escala; a satisfação desses clientes determinará a continuidade do relacionamento com a Empresa.

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2.3 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

2.3.1 Metodologia da Matriz SWOT.

Utilizando a Matriz SWOT poderemos visualizar a real situação da organização Netshoes, possibilitando criar estratégias de negócios mais ousadas valendo-se das oportunidades e capacitando-se para enfrentar as ameaças.

INTERNO

EXTERNO

Forças

Oportunidades

_ Liderança de mercado.

_ Possui colaboradores especializados.

_ Entrega ágil.

_ Mercado esta em desenvolvimento.

_ Marca famosa.

_ Empresas rivais enfrentam dificuldades.

Fraquezas