Tecnologia Da Gestão

INTRODUÇÃO

Este trabalho visa o estudo das principais tecnologias e ferramentas de gestão da atualidade, passando pela ética corporativa, papéis dos gestores, terceirização de serviços e responsabilidade socioambiental. Essa nova abordagem do conceito de “tecnologia” permite uma avaliação com maior detalhamento da capacitação tecnológica de uma organização, devido ao desdobramento da “microtecnologia” em “tecnologia principal” e “tecnologias complementares”, aplicáveis tanto para os produtos como para os processos de produção. Desta forma podemos visualizar o potencial de competitividade da organização no contexto tecnológico dentro de um determinado mercado de segmentação em um determinado momento. Por outro lado, esse desdobramento também permite analisar, com maior precisão, os aspectos de meio ambiente decorrentes das atividades da empresa, incluindo as necessidades e uso de energia.

2 - Apresentação da Empresa:

Razão Social: RCA Inteligência e Rastreamento de Mercado.

Nome Fantasia: RCA Pesquisas

Ramo de Negócio: Prestação de Serviço.

Atividades Relevantes: Pesquisas de Mercado.

Porte/Tamanho: Pequena Empresa

Número de Funcionários: 40

Produtos e Serviços: Coleta de informação de produtos no mercado do segmento de bebidas, tendo em vista o olhar do consumidor.

Endereço: Rua Paraná , 205 – Barueri / SP.

Principais Executivos: Herculano Peixoto (Diretor Superintendente) e Fabio Quiles (Diretor Comercial).

3 - Histórico da Empresa

A RCA Pesquisas iniciou suas atividades em Setembro de 2005 na cidade de Barueri com o principal objetivo de coleta de dados do mercado a pedido de uma grande multinacional no ramo de bebidas. No inicio a RCA contava apenas com sete funcionários. O capital inicial para composição do negócio na época não passou dos R$ 20.000,00, uma vez que a empresa iniciou suas atividades com toda a tecnologia disponível na época como palm tops (coletores) e software para compilação de dados, computadores e um escritório comercial simples apenas para efeito de reuniões com a equipe e compilação de dados a fim de enviar relatórios de pesquisas realizadas para o cliente. A composição acionária iniciou e até os dias de hoje compõe de 50% para o Sr. Herculano Peixoto e 50% para o Sr. Fabio Quiles.

A RCA Pesquisas contava apenas com sete funcionários até o ano de 2005, onde prestava serviço para apenas uma única empresa do segmento de bebidas na cidade de Barueri e a partir do ano de 2006 apresentou todo o trabalho desenvolvido para representações comerciais de outras empresas do mesmo segmento na região tendo assim os seus serviços solicitados e contratados. Neste momento a RCA cresceu sendo necessário à contratação de pessoal operacional, gerente comercial, o quadro de funcionários passou dos 40. Hoje o nível de faturamento líquido aparece na casa de R$ 1.000.000,00 ao ano.

Quanto à cultura e clima organizacional da RCA praticados pelos funcionários, ressaltam-se entre os principais o comprometimento, ambiente de trabalho íntegro, remuneração baseada em méritos e programas de reconhecimento, foco no cliente, compromisso com o aprendizado e desenvolvimento, ênfase no recrutamento e retenção de talentos, auto grau de adaptabilidade e liderança altamente efetiva.

4 – Visão da Empresa

A RCA Pesquisas tem como missão gerar resultados dentro da ética e legalidade, atender as expectativas de seus clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade. Tem como valores o comprometimento, integridade, valorização de pessoas e respeito ao meio ambiente. O objetivo é sempre agregar conhecimentos, visando melhoria continua nos processos internos, na qualidade dos serviços e no relacionamento com o mercado.

5 – Considerações sobre os conceitos e papéis do gestor:

De acordo com o gestor entrevistado, a esta função está atribuído diversas circunstâncias corriqueiras, é preciso sempre ser equilibrado, sabendo ouvir mais do que falar, a liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum. A definição do termo gestor deve estar inerente compreendida, não como um apagador de incêndios, mas um mediador da atuação, participação e envolvimento, aquele que lidera sendo referência e exemplo através da cumplicidade, da delegação de tarefas, atribuindo responsabilidades compartilhadas num misto de união, confiabilidade na busca de melhorias nas ações realizadas atribuindo intencionalidades coletivas, almejando o cumprimento da missão social, independentemente da onde essa se faz acentuada. Conclui-se que o gestor que é líder influencia, propõe motivação, desafios em busca da construção voltados à diferença, através da cooperação. O líder direciona ações, mas, sobretudo acredita no potencial da sua equipe. Podemos dizer que a liderança é um convívio metódico que viabiliza a reflexão e ação de forma a somar e solidária. É de fundamental importância dizer que o papel do gestor vai muito além do que meramente administrar, desempenhando funções que há muito tempo resumiam se a essa prática. O gestor líder na essência da palavra, sempre respeita a cultura organizacional, porém acredita na adversidade pessoal, respeitando as emoções e comportamentos dos seus liderados, e com esta proposta está sempre flexível a sofrer alterações estruturais e organizacionais saudáveis e benéficas para a instituição e desta forma consolida e aprimora o trabalho em equipe. Segundo o gestor entrevistado, mudar é preciso, porém sem danificar a estrutura organizacional. Isto se torna mais do que um fato, uma necessidade. O que faz a diferença é a forma com que o gestor introduz qualquer mudança na organização. O bom gestor promove uma reflexão junto aos funcionários sobre o assunto, culturalmente, um dos maiores receios das pessoas está relacionado à segurança. Por mais criativo que seja o nosso povo para encontrar meios de subsistência, perder o emprego ainda está no topo da lista das grandes ameaças. Quando surgem rumores de que a empresa fará algum tipo de mudança, todos se sentem ameaçados