Tecnologia Da Informação

INTRODUÇÃO

Tornaram-se lugar-comum as menções

“informação é fundamental para o de-

senvolvimento das empresas” ou “infor-

mação é básica em qualquer empre-

endimento” e muitas outras, sem que

fossem apresentados estudos de sua

validade efetiva nas ações adotadas

pelas organizações. O advento da In-

teligência Competitiva lançou novas

luzes sobre essa questão, e pesqui-

sas estão sendo desenvolvidas no sen-

tido de caracterizar as informações,

avaliando-se suas qualidades e perti-

nência em aplicações específicas. É

nesse sentido que foi desenvolvida pes-

quisa1 na qual foram abordados os

aspectos relacionados com o uso de

informações, em função de categori-

as definidas para as ações estratégi-

cas implantadas pela Empresa Brasi-

leira de Correios e Telégrafos, substra-

to de aplicação da pesquisa empírica.

Neste artigo, pretendemos apresentar

os principais resultados do estudo, o

arcabouço teórico, a metodologia em-

pregada, as principais conclusões e a

proposta de sistema.

O PROBLEMA DA PESQUISA E

SEUS OBJETIVOS

O problema da pesquisa residiu na

necessidade de identificação de quais

variáveis, traduzidas como tipos de in-

formação estratégica, deveriam ser

monitoradas para que fossem úteis ao

processo de formulação de ações es-

tratégicas pela ECT. Nesse sentido,

foram estabelecidos os seguintes ob-

jetivos para o estudo:

1. identificar os tipos de ação estraté-

gica implementados na ECT, avalian-

do seu comportamento e definindo os

tipos mais freqüentes;

2. identificar os tipos de informação

estratégica que apresentam maior fre-

qüência na formulação de ações es-

tratégicas implementadas na ECT;

3. analisar o comportamento dos tipos

de informação estratégica em função

do