Tecnologia De Gestão

Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é:

Escolher uma resposta.

a. Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem. Correto

b. Qualidade = frequência de deficiências / horas de trabalho.

c. Qualidade = oportunidade para deficiências aparecerem / frequência de deficiências.

d. Qualidade = frequência de deficiências + oportunidade para deficiências aparecerem.

e. Qualidade = frequência de deficiências X oportunidade para deficiências aparecerem.

Resposta Correta: Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.

Comentário Resposta Correta: A fórmula de qualidade proposta por Deming é o quociente dado pela divisão “frequência de incidência de deficiências” por “oportunidades para deficiências aparecerem”.

Question 2

Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Planejar costuma ser mais caro do que realizar o retrabalho (ter que produzir novamente).

b. Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los. Correto

c. Planejar significa traçar objetivos.

d. Planejar costuma demandar mais pessoas do que executar.

e. Planejar é menos importante do que executar.

Resposta Correta: Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los.

Comentário Resposta Correta: A definição geral de planejamento está relacionada à avaliação de cenário para a construção de um referencial para o futuro, o que demanda a estruturação dos caminhos para realizá-los.

Question 3

Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:

Escolher uma resposta.

a. Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão. Correto

b. Consultas a especialistas e dados históricos.

c. Apenas softwares específicos.

d. Mão de obra de baixa qualificação.

e. Apenas matemática e estatística.

Resposta Correta: Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.

Comentário Resposta Correta: Ferramentas aqui têm um sentido bastante amplo, englobando conceitos, técnicas e metodologias.

Question 4

Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:

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a. Qualidade só existe em teoria, sendo impossível de ser atingida na prática.

b. É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente. Correto

c. É um conceito simples, pois qualidade pode ser definida objetivamente para qualquer produto ou serviço.

d. É um conceito complexo, pois qualidade está necessariamente vinculada a preço, quanto maior o preço do produto, mais qualidade ele reunirá.

e. É um conceito simples, pois qualidade é ausência de defeitos e falhas em um produto ou serviço.

Resposta Correta: É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada