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Trabalho Completo PIM V - UNIP - Gestão De TI

PIM V - UNIP - Gestão De TI

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Categoria: Tecnologia

Enviado por: barijan 02 outubro 2012

Palavras: 5761 | Páginas: 24

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM V

São José dos Campos

2010

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM VII

XXXXXXXXXXXXXXXX

RA: XXXXXXX

Curso: Gestão de TI

Semestre: 4

São José dos Campos

2010

RESUMO

O presente projeto apresenta de forma resumida as ações necessária para introduzir conceitos de Governança de TI nos negócios da consultoria Consulting, de forma a gerar valor para a empresa. São abordados temas relacionados a Governança Corporativa e sua relação com a Governança de TI, métodos de avaliação e medição de desempenho, assim como é introduzido o tema de manutenção e proteção da propriedade intelectual.

Palavras-chave: Governança Corporativa, TI, COBIT, ITIL;

ABSTRACT

This project presents a summary of the actions necessary to introduce concepts of IT governance in business consulting Consulting, in order to generate value for the company. Including topics related to corporate governance and its relation to IT governance, methods of evaluation and performance measurement, and introduces the theme of maintaining and protecting intellectual property.

Keywords: Corporate Governance, IT, COBIT, ITIL;

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 5

2 GOVERNANÇA CORPORATIVA 6

2.1 Governança de TI 6

2.2 COBIT 8

2.3 ITIL 9

2.3.1 Efeitos do ITIL na cultura empresarial 11

3 Proposta de Terceirização de TI 12

3.1 Estratégia de Outsourcing 13

3.2 Entrega de serviços (Service Delivery) 15

4 Plano de Implantação e Migração 17

5 Treinamento da Cadeia de Fornecedores 18

6 Vantagens e desvantagens da Terceirização 19

7 Conclusão 22

8 Bibliografia 22

INTROUÇÃO

Todas as empresas buscam de forma constante ter controle sobre suas atividades. A área de Tecnologia da Informação – TI não foge à regra, de modo geral as organizações sabem que o gerenciamento de suas atividades é primordial para o sucesso dos seus empreendimentos. Para se alcançar um bom resultado na nesta empreitada, deve-se partir de uma ótima fase de planejamento, apoiada em conhecimentos sólidos que permitam atingir os objetivos visados. Neste sentido a utilização de práticas e conhecimentos já testados pelo mercado, pode ser de grande valia para a empresa. A prática de mercado consolidou algumas Tecnologias nesse ramo. Podemos afirmar que as tecnologias mais adequadas são conhecidas por ITIL – Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestrutura de Informação e COBIT – Control Objectives for Information and related Technology). Neste projeto detalharemos a utilização das práticas previstas no ITIL e COBIT aplicadas na prática em uma empresa do Ramo de TI. De início detalharemos as premissas desses métodos, depois aplicaremos os conceitos no caso concreto a ser apresentado, de forma a gerar ganhos para a cadeia produtiva da empresa. Além desses assuntos dedicaremos tempo a um assunto que suscita muitas paixões: O mundo do Software Livre. Tentaremos evidenciar as formas de que dispões as organizações para aproveitar esse mercado pujante, sem risco aos seus investimentos em propriedade intelectual.

GOVERNANÇA CORPORATIVA

O controle organizacional é um assunto discutido há muito tempo nas discussões e nos estudos da administração. Desde a escola clássica, com o trabalho inicial de Taylor e sua Administração Científica, o tema vem recebendo uma contínua atenção nas análises organizacionais. Isso se deve, é claro, a sua importância para os resultados organizacionais e porque vários aspectos do funcionamento organizacional, como a estrutura de autoridade e distribuição de poder, estão intimamente relacionados com esta área de estudo.

1 Governança de TI

A lei americana Sarbanes-Oxley foi criada em 2002, após escândalos corporativos de manipulação de dados contábeis ocorridos em grandes empresas norte-americanas, como a empresa de energia Enron, Tyco e a WorldCom na área de telecomunicações. O escopo desta legislação federal se insere no âmbito da governança corporativa, e na ética nos negócios de companhias que possuem capital na Bolsa de Nova York.

Rígidos parâmetros legais foram impostos a estas empresas, aumentando o grau de responsabilidade dos executivos das empresas, auditorias e advogados contratados para atestaram balanços. As principais exigências incluem clareza na apresentação das informações financeiras, com