Tecnologia Gestão

1) O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.

Assinale a alternativa que sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:

Escolher uma resposta.

Resposta Correta: Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.

2) A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:

Fonte: . Acesso em: 13 jun. 2014

Sobre esse tipo de diagrama, selecione a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

Resposta Correta: Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções.

3) Sobre o conceito de Qualidade Total, selecione a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

Resposta Correta: A Qualidade Total consiste em uma estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

4) Diagrama ou gráfico de dispersão é uma representação gráfica para dados quantitativos, em que cada par de dados (x,y) é representado por um ponto de coordenadas (x,y), em um sistema de eixos coordenados.

Avalie o gráfico de dispersão, apresentado a seguir, relacionado a idades de casais em certa comunidade:

Fonte: . Acesso em: 13 jun. 2014

Sobre o gráfico, é correto apontar que:

Escolher uma resposta.

5) Um processo orçamentário foi modelado com o software gratuito Bizagi () e resultou no diagrama a seguir:

Fonte: . Acesso em: 14 jun. 2014

Leia atentamente o processo do início ao final e indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

Resposta Correta: Se houver necessidade de revisar o orçamento, o orçamento anual será revisado e encerrará o processo.

6) A implementação de “matriz de solução”, indicada em forma de tabela, ajuda a resolver dado problema. Acompanhe:

O quê?

Quem?

Quando?

Como?

Onde?

Assim, a matriz de solução é utilizada para:

Escolher uma resposta.

Resposta Correta: Planejar qualquer solução.