Tecnologias De Gestão

Sumário

Introdução 03

Apresentação da Empresa 04

Princípios de comportamento cultural e clima organizacional 05

Conceitos e papéis do gestor organizacional 10

Gestor de qualidade total 12

Considerações finais 15

Terceirização 15

Considerações finais 24

Gestão e organização horizontal 24

Considerações finais 24

Entrevista com o gestor Antonio Cabral 28

Considerações finais 31

Referencias Bibliográficas 32

Introdução

Um novo modo de competitividade econômica se consolida pelo mundo e altera os cenários de atuação das empresas para o próximo milênio. Como as empresas latino-americanas, notadamente as brasileiras, podem se preparar para atuar nesses novos cenários? Longe de se contentarem com os desígnios do subdesenvolvimento, essas empresas deveriam se capacitar para ter acesso e domínio dos últimos avanços tecnológicos. As óbvias defasagens estruturais das economias em que essas empresas operam, não deveriam ser obstáculo à conquista de posições competitivas no mercado internacional.

Superar os "desígnios do subdesenvolvimento" significa rejeitar a idéia propagada durante os anos 50 - e ainda presente em alguns segmentos da sociedade brasileira, segundo a qual países em desenvolvimento deveriam favorecer tecnologias primitivas que usassem abundante mão-de-obra não qualificada (Simonsen, 1993:3). Desde a década de 80, está claro que a competitividade das empresas das novas economias industrializadas depende de sua capacidade de gerar mudança tecnológica, e não na disponibilidade de recursos naturais ou abundante mão-de-obra barata (Ernst and O'Connor, 1989).

Este artigo procura mostrar que o alcance e a sustentação da competitividade internacional das

empresas dependem da ação gerencial comprometida com constantes mudanças técnicas e organizacionais. Para tanto, serão enfocados subsídios à implementação de tais mudanças, especialmente as organizacionais. Inicialmente será abordado o significado atual da tecnologia e sua relação com organizações. Em seguida, o artigo enfocará os elementos da gestão tecnológica para a competitividade internacional, a partir da discussão dos processos de aprendizagem nas empresas.

Etapa 01

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

TELEFÔNICA BRASIL S.A., sociedade por ações, com sede na Rua Martiniano de Carvalho nº. 851, 20º andar, Bairro Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01321-001, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 02.558.157/0001-62 representada na forma de seu Estatuto Social por seu(s) representante(s) legal (is) no final nomeado(s) e assinado(s), doravante denominada TELEFÔNICA,

VIVO S.A. sociedade por ações, com sede na Av. Higienópolis, nº. 1.365, Centro, Londrina - PR, CEP 86010-010, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 02.449.992/0001-64, representada na forma de seu Estatuto Social por seu(s) representante(s) legal (is) no final nomeado(s) e assinado(s), doravante denominada VIVO.

TELEFÔNICA é concessionária e autorizada do Serviço Telefônico Fixo Comutado, no interesse coletivo, nas modalidades: Local, Longa Distância Nacional, Longa Distância Internacional e autorizada do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM, nas áreas de prestação previstas nos CONTRATOS de Concessão e Termos de Autorização, celebrados com a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL;

VIVO é autorizada do Serviço Telefônico Fixo Comutado, no interesse coletivo, nas modalidades Locais, Longa Distância Nacional, Longa Distância Internacional e autorizada do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM, nas áreas de prestação previstas nos Termos de Autorização, celebrados com a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL;

COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA

Posição acionária dos acionistas com 5% ou mais de ações

Acionistas:

Ordinárias + Preferenciais e Total Geral (Quantidade % )

- Telefônica Internacional S/A:

Ordinárias: 58.859.918 15,43%

Preferenciais: 271.707.098 36,52 %

Total Geral: 330.567.016 29,37%

- Telefônica S/A

Ordinárias: 97.976.194 25,68%

Preferenciais: 179.862.845 24,17%

Total Geral: 277.839.039 24,68%

- SP Telecomunicações Participações Ltda.

Ordinárias: 192.595.149 50,47%

Preferenciais: 29.042.853 3,90%

Total Geral: 221.638.002 19,69%

- Outros acionistas

Ordinárias: 31.904.410 8,35%

Preferenciais: 261.320.777 35,13%

Total Geral 293.225.187 26,05%

- Ações em Tesouraria

Ordinárias: 251.440 0,07%

Preferenciais: 2.081.246 0,28%

Total Geral: 2.332.686 0,21%

TOTAL

Ordinárias: 381.587.111 100,00%

Preferenciais: 744.014.819 100,00%

Total Geral: 1.125.601.930 100,00%

Princípios de comportamento: Cultural e Clima Organizacional

As