Telecine Mozer

disponibilizado no ambiente virtual para

melhor compreensão dos conceitos pesquisados, assim como das bibliografias

citadas nas disciplinas.

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Lembre-se de que seu tutor eletrônico está à disposição para sanar as possíveis

dúvidas.

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Acessem a sala do tutor e os fóruns.

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Atenção para o prazo de envio da atividade.

Atividade Proposta:

1.

Capa, Folha de Rosto e Sumário.

2.

Introdução: apresente o contexto da atividade com objetividade, buscando

familiarizar o leitor com o conteúdo a ser abordado, ou seja, explique do que se

trata o trabalho.

3.

Objetivo: demonstre as metas a serem alcançadas.

4.

Desenvolvimento: TELECINE MOZER é um sistema web que possibilita a

compra de filmes, ou seja, direito de assistir uma única vez. Porém, o proprietário

desta empresa necessita divulgar esta nova modalidade através de um site.

Deverá ser apresentado um sistema que contenha um serviço para cadastrar e

listar na tela os filmes cadastrados. Quando o usuário clicar sobre o nome do

filme, automaticamente ele deverá ser exibido. Faça o Diagrama de Caso da

Compra do Filme. Faça o Diagrama de banco de dados, apresentando o MRN em

UNOPAR VIRTUAL

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

sua 3ª Forma Normal.

OBS.: no link do filme poderá usar link de filmes disponíveis na Web.

5.

Conclusão: descreva as principais reflexões sobre o desenvolvimento da

atividade, considerando o que a atividade lhe proporcionou.

6.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 objetivo 4

3 DESENVOLVIMENTO 5

4 CRM 7

5 seguRANÇA DAS INFORMAÇÕES 9

6 conclusão 11

REFERÊNCIAS 12

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem objetivo de pesquisa o desenvolvimento de um software de locação de filmes para a empresa TELECINE MOZER, empresa do grupo Todos, a qual é pioneira em atendimentos e locação de filmes via web.

O ERP é um sistema cujo sua base de dados suporta varias atividades da empresa, a funcionalidade dos módulos de um sistema ERP representa uma solução tecnológica que reflete uma serie de considerações sobre a forma que as empresas operam em geral, portanto, para maior flexibilidade o sistema ERP foi desenvolvido para maior rapidez e agilidade de forma que, diminuísse o tempo de resposta aos seus clientes, trazendo assim toda a comodidade e melhorias para atingir excelência no atendimento.

Vamos entender melhor os setores de uma empresa e como e para qual o a utilização dos sistemas de informações para as mais variadas áreas com o cenário proposto “locadora de livros” teremos uma analise de como funciona a locação.

2 objetivo

Temos como objetivo fornecer um atendimento diferenciado aos nossos clientes, sendo assim trazendo a melhor inovação tecnológica.

3 DESENVOLVIMENTO

Em 20 de janeiro de 1990 na cidade de São Paulo começa a história de Sr. João Carlos que decidiu abrir uma locadora de livros, que contava com 20.000 exemplares, o negócio foi crescendo e foram aumentando a procura por novos livros, em1995 o Sr. João Carlos decidiu informatizar a empresa a fim de agilizar as tarefas do escritório, controle interno e processo de locação.

3.1 informatização

Em 1995 a empresa adquiriu seu primeiro computador e teve a necessidade de contratar uma empresa especialista no ramo de TI para informatizar as primeiras rotinas de escritório, sendo assim começou o processo de informatização, usando um editor de texto para gerar documentos internos, planilhas eletrônicas para controle financeiro e um gerenciador de tabelas eletrônicas para controlar os empréstimos e devoluções.

3.2 TIPO DE SISTEMA OPERACIONAL

O sistema escolhido foi o Windows 95, devido a grande facilidade e comodidade do seu manuseio, contando também com ambiente gráfico e fácil acesso.

3.3 PACOTE DE APLICATIVOS PARA ESCRITORIO

Foi usada a ferramenta de gerenciamento da MICROFT OFFICE 95, pois combina mais com gerenciamento de rotina administrativas (editor de texto, planilhas eletrônicas, apresentação em slides e banco de dados da própria Microsoft).

3.4 SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL

Formado por operações rotineiras, normalmente trabalha com um grande fluxo de informações e operações de entrada e saída de dados. A maioria dos sistemas está neste nível e são considerados pela existência de muitos formulários de cadastro, relatórios e outras operações.

3.5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

Sistema de informação gerencial são sistemas que transforma dados do sistema operacional em relatórios e de informação básica da empresa, que auxilia no processo gerencial, dando suporte ao planejamento, controle da empresa.

3.6 SISTEMA DE SUPORTE ATOMADA DE DESCISÃO

O suporte a tomada de decisão tem sido transformado a partir de sua inserção em sistemas de informações capazes de gerarem possibilidade de reproduzir um cenário de acordo com as premissas e dados estabelecidos. Esse sistema não produzem somente informações gerenciais, mais sim, do suporte as tomadas de decisões aos organizadores da empresa, sua característica tais como: adaptabilidade, capacidade de responsabilidade e flexibilidade.

4 CRM

O CRM (Customer Relationship Managente) é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos de negócios para receber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, sendo assim procurar uma forma de supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida de uma estratégia de negócio em primeira linha em soluções tecnológicas, sendo assim um sistema com foco no cliente. Os processos de gestão que contribui com CRM estão sem dúvida na linha de frente em termos de estratégia.

4.1 PESQUISA DO SITE LOCADORA DE LIVROS.

Na pesquisa realizada na internet encontrei dois (2) Sites de locação online, tendo em vista, que foi de muita importante essa pesquisa, pois, pude adquiri um conhecimento grande em locações online, formam os sites http://www.loclivros.com.br/ e http://www.lereviver.com.br.

4.2 FUNCIONAMENTO DO SITE DE LOCAÇÃO ONLINE

O funcionamento dos sites de locação online (www.lereviver.com.br), (www.loclivros.com.br) foram das seguintes formas, tem um sistema de Logan e senha, onde o usuário entrar na tela de cadastro de usuários e realiza a adesão pagando uma taxa, o cadastro também é feito pelo telefone e via formulário, o serviço é cobradomensalmente, após o pagamento da mensalidade, poderá retirar da locadora de livros que desejar (dentro do acervo oferecido) de acordo com o plano que foi escolhido, a devolução acontece também pelos serviços de disk entrega via site ou telefone, que será cobrado uma taxa, a sua forma de pagamento foi dinheiro cartão e boleto bancário.

4.3 PONTOS POSITIVOS DOS SITES

Foram de suma importante à observação dos dois sites pesquisados na internet, pois ambos adotam a mesma regra e segurança, muito boa à questão das entregas, da forma de pagamento, do atendimento ao cliente, e principalmente nos serviços realizados ao consumidor final.

4.4 PONTOS NEGATIVOS DO SITE

Também foram observados os pontos negativos do site: www.lereviver.com.br

O layout mal desenhado.

A forma com que o usuário consegue fazer a locação, mal explicado.

O catalogo de títulos de usuários mal projetados.

Também foram observados os pontos negativos do site: www.loclivros.com.br

Também deixou a desejar no seu layout

Faltou um pouco mais de design do site, deixando assim uma má impressão do site.

Seus Menus mal localizados, deixando o usuário perdido no site.

Os acervos de livros mal explicados.

As cores do site, muito fortes foram do padrão de IHC.

5 seguRANÇA DAS INFORMAÇÕES

A informação segurança das informações é um ativo cada dia mais valorizado, pois representa um diferencial competitivo de muita importância entre as empresas, em uma sociedade na qual a tecnologia é rapidamente difundida, as organizações precisam se estruturar para lidar com as questões, como: integridade, disponibilidade e confidencialidade.

5.1 HUMANIZAÇÃO

Encontrarum conceito correto para humanização é um pouco complicado, porque encontramos diversos conceitos a ser abordados nesse termo, mas podemos definir a humanização da seguinte forma:

Nesse processo o ser humano buscar aprimorar toda a sua capacidade, interagindo com todos os que compõem seu grupo.

O conhecimento se da com o processo evolutivo

O tipo de humanização se diferencia por social ou não social

A humanização é um processo de gradual.

5.2 RELAÇÃO INTERPESSOAL

É o relacionamento entre os indivíduos de um grupo, seja profissional, familiar ou social, cujos membros estejam constantemente integrados em torno de um objetivo comum. Envolve competências e habilidades utilizadas não só na inteligência lógica e raciocínio, mas na inteligência emocional predominante nas ações e atitudes (CAROSELLI, 2009).

5.3 ética

A sua etimologia da palavra serve de orientação para a compreensão de seu sentido originário. A palavra que é escrito em português ética vem do grego (ethos), também significa caráter, índole natural, temperamento, conjuntos de disposições físicas e psíquicas de uma pessoa, quais os costumes e os vícios que uma pessoa é capaz de praticar.

6 conclusão

Através desse trabalho podemos concluir que, o uso de ferramentas e tecnologias nas empresas é de grande importância no mundo atual, através dessas ferramentas as empresas trabalham de forma integrada, hoje em dias as empresas tem a necessidade de um sistema com rapidez com respostas em tempo ágil e precisas, afim que possam diminuir os custos e trazendo melhorias para seus funcionários, sendo assim, treinados seusfuncionários oferecendo conhecimentos e melhorias computacionais. E também vimos a grande evolução da área da informática desde 1995 ate os dias atuais, estamos hoje na área da tecnologia a fim de torna lá mais favoráveis ao uso da mesma para serem usadas a qualquer hora ou qualquer dia, nossas futuras gerações também terão essa tecnologia a suas mãos.

REFERÊNCIAS

AAKER, David Austin. Criando e administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura, 1996.

ALVES, Maria Leila. O papel equalizador do regime de colaboração estado-município na política de alfabetização. 1990. 283 f. Dissertação (Mestrado em Educação) - Universidade de Campinas, Campinas, 1990. Disponível em: . Acesso em: 28 set. 2001.

BRASIL. Consolidação das Leis do Trabalho. Texto do Decreto-Lei n.º 5.452, de 1 de maio de 1943, atualizado até a Lei n.º 9.756, de 17 de dezembro de 1998. 25 ed. atual. e aum. São Paulo: Saraiva, 1999.

CARVALHO, Maria Cecília Maringoni de (Org.). Construindo o saber: metodologia cientifica, fundamentos e técnicas. 5. ed. São Paulo: Papirus, 1995. 175 p.

CURITIBA. Secretaria da Justiça. Relatório de atividades. Curitiba, 2004.

DEMO, Pedro. Metodologia do conhecimento científico. São Paulo: Atlas, 1999.

Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado

http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/18596/relacionamento-interpessoal#ixzz31oxJtewd

Pesquisa: princípio científico e educativo. 6. ed. São Paulo: Cortez, 2000.

MAINGUENEAU, Dominique. Elementos de lingüística para o texto literário. São Paulo: Martins Fontes, 1996.