Trabalho técnicas De Negociação

Curso Superior em Gestão de Recursos Humanos

1° Série

Disciplinas:

• Técnicas de Negociação;

• Comportamento Organizacional.

Nomes: Ra:

Adriana Vanessa de Barros Machado 8520925281

Emerson Campos Assunção 8373825993

Renata Maciel Rodrigues 8379843175

Vivian de Lourdes Gomes Pomiecinski 8521931119

Desafio Profissional – Técnicas de Negociação

Tutora:

Rosane Cruz

Porto Alegre, 8 de Abril de 2014.

 

Desafio profissional

Passo 1:

Mapeamento do perfil dos oponentes da negociação, perfil do negociador da gravadora e as informações relevantes.

Perfil dos oponentes: Associação dos moradores

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da gravadora.

Argumentos: Barulho, insegurança e falta de infraestrutura.

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza sua tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas da 3° idade.

Estímulos a negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil: confrontador e ardiloso

Perfil do negociador- A gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de negócios/ Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro

Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Perfil: Amigável e Ardiloso.

 

Passo 2:

Mapear as habilidades essenciais dos negociadores segundo o modelo Jung: Estilo, Características e táticas a serem utilizadas na negociação.

Pefil Carlos Henrique: Confrontador e ardiloso.

Define limites para ambas as partes e distribui itens desnecessários à negociação. Age como se estivesse cedendo para conquistar a confiança do outro. É questionador e o mais adequado a questões que exijam melhor ou envolvam altos interesses.

Perfil Jorge Andrade: Amigável e Ardiloso

Combina a consideração com a confiança para manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente. Trabalha bem com questões rotineiras, detalhista, desvia a atenção, dando a impressão que chegar a um acordo não é prioridade. É aplicável em casos que requeiram entusiasmo e diplomacia, como para acalmar irritações.

Passo 3:

Pontos principais a serem negociados:

- Análise da situação

-Planejamento: Objetivos da gravadora e as estratégias e argumentos que serão utilizadas.

Segundo os moradores, a construção da gravadora implicará em:

- Barulho que irá reduzir a tranquilidade

- A estrutura do bairro não comportará trânsito intenso.

- Devido ao transito de pessoas desconhecidas a segurança ficará comprometida.

A proposta da associação dos moradores é que a gravadora busque outro local para a instalação da empresa.

Jorge argumenta que a gravadora possui tecnologia de ponta e que seus estúdios não propagam o som, pois são revestidos com materiais especiais que mantém o som somente no ambiente interno. Sugeriu inclusive, levar alguns moradores à uma visita a matriz da gravadora para que possam confirmar nessas informações, e saber como funcionam os estúdios.

Na questão do trânsito, a gravadora poderá investir em uma melhor estrutura para as ruas através de sinalizações, farol e iluminação, assim como negociar com a secretaria responsável para uma possível obra de retorno junto à rodovia, que facilitaria a entrada e saída de veículos pela pista, reduzindo a movimentação nas vias internas do bairro.

Quanto à segurança, podemos pensar juntos em algo que atenda a necessidade dos moradores tanto no período diurno quanto no período noturno.

Passo 4:

Tomar conhecimento da cultura e do clima organizacional estabelecidos na gravadora relativo a mudança de localidade.

Elencar as variáveis que podem vir a afetar o desempenho dos colaboradores da gravadora como também o resultado da negociação caso o projeto não seja aprovado.

A gravadora tem sua cultura disseminada entre seus colaboradores de forma satisfatória. Os proprietários trabalham com foco na liderança participativa e seus funcionários tem a liberdade de no momento certo opinarem sobre determinadas decisões.

Com o empreendimento de novas instalações no interior, alguns funcionários serão remanejados e promovidos para a nova estrutura, isto irá afetar diretamente suas vidas, gerando uma série de mudanças, alterando a rotina de suas famílias.

O clima no ambiente de trabalho é de desafio e crescimento, e os colaboradores estão ansiosos pelo inicio das atividades na nova cidade, com novos colegas além de novas perspectivas profissionais.