UNIFICAÇÃO DAS OPERADORAS EM UM ÚNICO SIM CARD

UNIFICAÇÃO DAS OPERADORAS EM UM ÚNICO SIM CARD: QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE EM ADQUIRIR UM ÚNICO SIM CARD QUE COMTEMPLE AS PRINCIPAIS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL

ÁLVARO HENRIQUE ANDREOTTI^[1]

AUGUSTO FELIPE JORGE^[2]

JEISOM PAULO NOGUEIRA PEREIRA^[3]

LUIZ EMÍLIO BITTENCOURT4

VALDINES FAORO5

Resumo

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Palavras-chave: Telefonia móvel, autonomia, novas tecnologias;

Abstract

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Keywords:

1 INTRODUÇÃO  

A telecomunicação móvel surgiu decorrente a necessidade das pessoas se comunicarem com mobilidade, ou seja, comunicar-se em qualquer lugar e em qualquer momento.

Conforme Cunha (2006) relata:

“Em 1946, em St. Louis – MO – EUA, foi colocado em uso o primeiro sistema de comunicação móvel civil, desenvolvido pelo Bell Labs, criado por Alexander Graham Bell (1847 – 1922), inventor do telefone fixo. Os equipamentos eram instalados em carros e tinham um alcance limitado”.

        O celular não é somente um dispositivo que permite comunicação móvel (mobilidade), esses aparelhos tem alto valor agregado o que permite não apenas o ato de se comunicar. Graças ao avanço tecnológico agregamos a ele o Triple Play (voz, dados e imagem), que possibilitou a esse dispositivo ser um recurso de entretenimento, comunicação e informação, indispensáveis a vida social e ao mundo corporativo.

        Com esses recursos aprimorados nota-se que o cliente necessita da utilização do serviço de diversas operadoras, com diversas opções de planos e para cada uma delas existe a necessidade de adquirir um “chip” e com ele a necessidade de obter um número diferente de telefone, e caso o cliente possua apenas um aparelho que suporte um único SIM Card, deverá adequar-se a intercambiabilidade do mesmo, fazendo a troca no momento de sua necessidade o que não permite a ideia de autonomia.

Partindo desse pressuposto em dar mais autonomia e agregar valor pra o cliente, pergunta-se: com o desenvolvimento de novas tecnologias e novos produtos, quais serão os benefícios para o cliente se utilizar um único SIM CARD (chip) que contemple as principais operadoras de telefonia móvel do mercado brasileiro?

Nos dias atuais a autonomia na tomada de decisão favorece a escolha assertiva da operadora com relação à expectativa do cliente. Com o avanço gradativo das tecnologias, pensa-se em novos produtos para uma gama cada vez mais exigente de consumidores.

O ser humano é autônomo, mas  sua autonomia depende do meio exterior.

Se temos a necessidade de nos alimentar, é porque o nosso organismo trabalha continuamente, degrada sua energia e tem necessidade de renová-la extraindo a do mundo exterior sob uma forma já organizada dos alimentos vegetais ou animais. Por isso, para ser autônomo tenho que depender do meio exterior (Morin, 2000, p. 21).

A massificação da tecnologia pode trazer benefícios para a população, onde somente poderemos continuar tendo sucesso se continuarmos a evoluir e mudar. O fenômeno da Transformação (Um dos Três T’s que contempla a atividade empresarial) ocorre a todo o momento e em todo o mundo.

No intuito de atenuar a insatisfação do cliente com relação ao serviço prestado das operadoras de telefonia móvel, o SIM Card (Único) seria uma alternativa para viabilizar o uso de um único chip que contemple todas as operadoras de telefonia móvel. O cliente não ficaria restrito à utilização de uma única operadora de telefonia móvel com a sensação de "monopólio", tendo seu recurso monetário “preso” a somente uma operadora, teria a opção de escolher qualquer uma e em qualquer momento, pois o valor a ser disponibilizado para uso do mesmo ficará associado ao Chip e não as operadoras.

O escopo deste artigo tem como objetivo apresentar referencial teórico sobre desenvolvimento de produto expondo como na teoria poderíamos atenuar a insatisfação do cliente com operadoras de telefonia móvel dando a ele autonomia na tomada de decisão no que diz respeito a qual operadora utilizar.

Atender a crescente demanda do mercado que exige cada vez mais aplicações simples e unificadas trazendo autonomia e simplicidade.

Propor a ideia da utilização de um único chip (SIM CARD) que contemple as principais operadoras de telefonia móvel.

Avaliar se a relação entre utilização de um único chip (SIM CARD) que contemple as principais operadoras de telefonia móvel.

O escopo deste artigo tem como objetivo apresentar referencial teórico sobre desenvolvimento de produto expondo como na teoria poderíamos atenuar a insatisfação do cliente com operadoras de telefonia móvel dando a ele autonomia na tomada de decisão no que diz respeito a qual operadora utilizar. 

Este artigo tem como principal foco de trabalho o desenvolvimento de um produto com o intuito de atenuar a insatisfação do cliente com operadoras de telefonia móvel, possibilitando uma maior autonomia para o cliente decidir qual operadora utilizar, baseado em um apanhado bibliográfico não especificando dados profundamente técnicos para o mesmo.