VANTAGENS DO USO DE MÉTODOS DE DADOS DE COMBUSTÃO PARA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DE ORGANIZAÇÕES

Universidade Federal de Minas Gerais

Instituto de Ciências Exatas

Departamento de Ciências da Computação

EMERSON JOSÉ ROCHA REIS

BENEFÍCIOS DO USO DE TÉCNICAS DE MINERAÇÃO DE DADOSPARA A

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DAS ORGANIZAÇÕES

Belo Horizonte

2011

Universidade Federal de Minas Gerais

Instituto de Ciências Exatas

Departamento de Ciências da Computação

Especialização em Informática: Ênfase: Análise de Sistemas

BENEFÍCIOS DO USO DE TÉCNICAS DE MINERAÇÃO DE

DADOS PARA A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DAS

ORGANIZAÇÕES

por

EMERSON JOSÉ ROCHA REIS

Monografia de Final de Curso

Prof. Marcos André Gonçalves

Orientador

Belo Horizonte

2011

EMERSON JOSÉ ROCHA REIS

BENEFÍCIOS DO USO DE TÉCNICAS DE MINERAÇÃO DE DADOSPARA A

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DAS ORGANIZAÇÕES

Monografia apresentada ao Curso de

Especialização em Informática do

Departamento de Ciências Exatas da

Universidade Federal de Minas Gerais, como

requisito parcial para obtenção do título de

Especialista em Informática.

Área de concentração: Análise de Sistemas

Orientador: Prof. Marcos André Gonçalves

Belo Horizonte

2011

Aos meus pais, aos meus avós e às

minhas irmãs, por serem o alicerce de

minha vida, e também à minha

namorada Nadielle, por sempre me

incentivar e ajudar a enfrentar todas as

dificuldades.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeço a Deus, pela saúde e inteligência, sem as quais eu não

teria chegado até aqui.

Agradeço aos meus pais, meus avós e minhas irmãs, pelo apoio incondicional, pela

educação, pelo respeito, carinho e amor que me foram transmitidos em todos os

gestos, me ajudando a transpor todos os obstáculos que encontrei em meu caminho.

Agradeço a minha namorada Nadielle pelo amor, carinho, paciência e compreensão

nos momentos difíceis, e também pelos momentos alegres de paz e cumplicidade.

Agradeço aos colegas de curso, que apesar do curto período de convivência, foi

possível trocar boas experiências.

Agradeço ao Professor Marcos André Gonçalves, pela orientação neste trabalho.

Enfim, agradeço a todos que, direta ou indiretamente contribuíram para a conclusão

de mais esta etapa.

“O único caminho para desvendar os limites do possível é aventurar-se além dele,

através do impossível.”

(Arthur C. Clarke)

RESUMO

No mercado competitivo da atualidade, as organizações buscam ser mais

inteligentes a partir da análise das informações dos seus ambientes interno e

externo, visando obter vantagem sobre seus concorrentes. A Inteligência

Competitiva tem o propósito de realizar essa monitoração informacional permitindo

às empresas agirem de forma antecipada e reduzir os riscos de operação. Os

Sistemas de Apoio à Decisão, dos quais faz parte a Mineração de Dados têm grande

potencial para dar suporte a essas atividades, facilitando no processamento,

obtenção e disseminação de informações gerenciais, uma vez que a Mineração de

Dados tem o intuito de descobrir conhecimento não implícito em bancos de dados.

Este trabalho tem por objetivo apontar os benefícios do uso de técnicas de

Mineração de Dados para a Inteligência Competitiva das organizações, verificando

ainda o valor agregado dos resultados obtidos e os custos de tal processo. Buscouse reunir um conteúdo que possibilitasse verificar se é compensador investir em tal

tecnologia para apoiar as atividades de Inteligência Competitiva. Para tanto, foi feita,

primeiramente, uma pesquisa bibliográfica qualitativa visando embasar o

conhecimento de ambos os temas. Em seguida realizou-se uma busca por trabalhos

acadêmicos que relatassem a aplicação de técnicas de Mineração de Dados em

empresas reais para, a partir do material coletado,efetuar uma análise crítica com o

intuito de responder aos questionamentos do trabalho. Foram analisadas questões

como porte da empresa, metodologia utilizada no processo, e natureza das

informações geradas. Ao