A Gestão da Tecnologia da Informação

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Atividade individual        

Matriz de atividade individual

Disciplina:Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação

Turma:0822-2_2

Aluno: Karoline Alves M. de Carvalho

QualityStorm https://qualitystorm.com/pt/index.html#home-section Sistemas de Informação (SIs) Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

5 forças competitivas: A QualityStorm é uma empresa que busca a solução no quesito execução e controle de inspeção, sejam eles inspeção de qualidade, controle de processos e até mesmo tarefas administrativas. Ela busca oferecer um sistema ERP - SAAS com multi-plataforma onde é possível operar tanto no celular, quanto na web e com customização, onde cada cliente deverá deixar a plataforma com a “cara da sua empresa”. A costumização em união a uma excelente prestação de serviços aumenta o poder de barganha da empresa, junto ao cliente. Além disso, por se tratar de um produto customizado da maneira em que o cliente deseja, faz que com que a ameça de novos entrantes no mercado seja reduzida, além dos produtos subtitutos e a diminuição da rivalidade entre concorrentes. A customização irá agregar valor à marca e fazer com que o sistema vire uma peça única para cada cliente.

Modelo de negócio Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Estratégias Genéricas: Através da customização e pacotes de preços associados às necessidades do cliente, a empresa possui uma estratégia de diferenciação frente ao mercado, dessa forma a Qualitystorm entrega valor e não preço ao consumidor final. A empresa busca uma posição competitiva na área de suporte à tecnologia e sistemas, o que faz com que o cliente final perceba características únicas e possíveis para justificar um desembolso financeiro maior do que o desembolso proposto pelos concorrentes, tendo em vista, que sua margem de lucro também será de grande agrado. Portanto, o apelo encontrado nos sistemas da Quality Storm é a qualidade dos produtos oferecidos e a força da marca dentro de todos os processos encontrados no sistema, criando uma lealdade entre empresas. Além disso, a Quality Storm busca soluções para seus clientes através do PDCA, onde ele consiste em identificar e entender os problemas encontrados dentro da organização. Isso fará com que a empresa possa obter um plano de melhoria em todos os processos e em todos os setores da organização, tendo um ciclo de melhoria sem fim, onde será possível compreender o problema e descobrir como ele deve ser solucionado de uma forma mais pratica e fácil. Assim que uma oportunidade de melhoria é encontrada, a organização poderá compor ações para promover essas mudanças necessárias, se preparando para possíveis problemas e transformando os já encontrados em cases de sucesso.

Processos de negócio Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Business Model Canvas: Os processos de negócios da Qualit Storm estão associados diretamente aos processos geridos no dia a dia do cliente, já que a idéia da Startup é permitir que a empresa possa realizar uma inspeção de qualidade e controle de melhorias contínuos, fazendo com que não haja falhas e erros dentro de uma organização. A Qualit atua com o B2B (Business to Business), se conectando diretamente às outras empresas. O cliente entra em contato com a empresa através de seu site, telefone ou e-mail e após a contratação do serviço, a empresa oferece total suporte de atendimento para auxilia-lo a customizar as suas próprias inspeções, controles, planejamentos e relatórios. Esses processos precisam ter critérios de definição confiáveis e seguro, já que estão sendo trabalhados com dados confidenciais da organização. Para isso a Qualit trabalha com servidor exclusivo para cada cliente, além de todas as ações serem rastreáveis, apontando quem foi o autor, quem editou, qual a data e muito mais. Além disso, todos os dados são armazenados em nuvem, fazendo com que todos os processos em conjunto façam com que a empresa realize uma decomposição das atividades, aumentando a eficiência na produção, para entregar o valor máximo ao consumidor final com menor custo possível.

Experiência do cliente Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Cadeia de Valor: Com base nas próprias avaliações feitas pelos clientes no síte da Qualit Storm, foi possível identificar que os clientes estão satisfeitos com os produtos oferecidos, atendimento e agilidade nos processos. A empresa deixa claro em seu website, a preocupação com a cadeia produtiva de seu cliente até a entrega ao consumidor final. A Qualit consegue ser uma empresa inovadora garantindo a qualidade e a segurança por reunir os melhores processos em uma única plataforma de forma simples e ágil. Além de disponibilizar ao cliente um sistema customizado, a empresa possibilita que suas tarefas sejam inspeciondas de qualquer local, seja com ou sem internet ou até mesmo via web ou whatts app. Fazendo com que a experiência do cliente se torne uma experiência única e de muito valor.

Governança de TI Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Cadeia de Valor A Qualit Storm é uma empresa de tecnologia que trabalha com hospedagem de sites, sistemas integrados de seus clientes e locação de espaço em nuvem para armazenamento de informações cruciais das empresas. Embora seja uma plataforma com muitos beneficios, qualquer e toda empresa está correndo riscos de exposição se beneficiando com as vantagens da tecnologia. Portanto, é necessário que a startup tenha uma governança de TI focada na proteção de dados e combate às ameaças encontradas no mundo tecnológico. Uma má governança de TI pode impactar na continuidade de processos organizacionais, além de prejuízos e desvalorização da marca, por isso iremos utilizar o framework RISK IT, com intuito de minimizar e recuperar desastres nas continuidades dos processos. Esse framework dará da possibilidade de conceituarmos o risco em três partes, sendo eles: Governança de risco (compreendendo e tomando decisões frente ao risco), Resposta do risco (gerenciar e responder aos riscos) e Avaliação do risco (analisar e coletar dados dos riscos). Com isso será possível integralizar outros frameworks no modelo de gestão, fazendo com que a Qualit Storm tenha uma visão mais ampla dos riscos encontrados e dos riscos que ainda estão por vir, além de garantir ainda mais segurança ao consumidor final. Portanto, a utilização do RISK IT reduz a vunerabilidade do sistema, aumentando sua capacidade em se proteger e proteger as informações e processos dos clientes. Além disso, A Startup investe no sigilo das informações de segurança e dados, possuindo um Data Center com certificados internacionais e normas de segurança TIER III (norma de segurança que garante a qualidade através de camadas intensas de proteção a indisponibilidade e paralisações). O posicionamento da Qualit Storm baseado em framework, em relação ao gerenciamento ao risco, faz com que a marca crie valorização e credibilidade dos produtos fornecidos ao consumidor final, além de fidelizar o cliente.

Referências bibliográficas

DATA CENTER TIER 3 Disponível em: https://zeittec.com.br/data-center-tier-3/#:~:text=Os%20Data%20Centers%20Tier%203,para%20ambientes%20de%20miss%C3%A3o%20cr%C3%ADtica PINTO, A. C Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação. Conteúdo online. Disponível em Meus Ebooks. QUALITY STORM Disponível em: https://qualitystorm.com/pt/index.html#home-section STARTUP BASE Disponível em: https://startupbase.com.br/home

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