A IMPORTÂNCIA DE UM ANALISTA DE O & M PARA UMA ORGANIZAÇÃO: SUAS VANTAGENS, DESVANTAGENS E PERSPECTIVAS

A IMPORTÂNCIA DE UM ANALISTA DE O & M PARA UMA ORGANIZAÇÃO: SUAS VANTAGENS, DESVANTAGENS E PERSPECTIVAS

Laércio Pereira Ferreira

Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação – Universidade Federal do Sul e Sudeste do Pará (UNIFESSPA) – Campus II de Marabá.

Marabá – PA – Brasil

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Resumo. O trabalho dedica-se a identificar as características e a importância do analista de organização e métodos (O&M) dentro de uma empresa. Após uma breve revisão da literatura acadêmica e aprofundamento teórico sobre o tema, a pesquisa observou que o analista de O&M esteve presente nas décadas de 70 e 80, entretanto, modificou-se com o tempo e atualmente esse analista já é conhecido como analista de organização, sistemas e métodos (OSM) nas organizações.

Palavras-chave: Analista. Administração. Organização.

Abstract. The work is dedicated to identifying the characteristics and importance of the organization analyst and methods (O&M) within a company. After a brief review of the academic literature and theoretical knowledge on the subject, the research observed that the O&M analyst was present in the 70’s and 80’s, however, has changed over time and is now known as an analyst of organization, systems and methods in organizations.

Key words: Analyst. Management. Organization.

1. Introdução

O conceito de organização não é recente, pelo contrário, desde os tempos primórdios o ser humano já buscava interagir e se organizar em grupos para sobreviver. Nessa estrutura social, o trabalho era dividido e havia uma organização para que as tarefas fossem cumpridas e os objetivos alcançados.  O termo referente a organização e métodos (O&M) refere-se a uma área da administração, que está relacionado ao conjunto de técnicas cujo objetivo é aperfeiçoar o funcionamento das organizações.

        Junior (2011) relata que a organização tem uma definição clássica e a conceitua como, ‘‘[...] ciência social que procura dispor os elementos funcionais necessários, formando um conjunto integrado e capaz de apoiar o esforço cooperativo das pessoas que perseguem um objetivo pré-estabelecido, para alcançá-lo com o menor dispêndio e risco’’.

        Em relação ao método, Cardoso (2011) explica que este é compreendido, ‘‘como a forma de executar os referidos sistemas com o menor dispêndio de energia e maior eficácia do executante’’.

        A função do analista de O&M sofreu algumas alterações ao decorrer do tempo, visto que antes este profissional preocupava-se mais com ‘‘o que’’ fazer do que com o ‘‘como’’ realizar a tarefa. Esta preocupação partia dos fundamentos da Escola Clássica de Administração, que pregava a visão de uma simples análise administrativa, entendida como ‘‘isolada’’ e de aconselhamento.  

A partir de mudanças sobre a análise administrativa nas empresas, o analista passa a ser conhecido como analista de organização, sistemas e métodos (OSM) e o sistema abarca os procedimentos ou técnicas que trabalhados passam a gerar informações importantes ao processo de decisão da organização.

        

1. Metodologia

O processo metodológico é fundamental para que uma pesquisa possa chegar aos seus objetivos. O primeiro passo para a construção deste trabalho foi fazer uma pesquisa bibliográfica sobre as pesquisas já realizadas em relação ao analista de organização e métodos na administração.  Gil (2008, p. 50) relata que pesquisa bibliográfica ‘‘é desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos’’.

Em termos metodológicos a pesquisa compreende a abordagem qualitativa, cuja pesquisa bibliográfica foi baseada nos conceitos de Caldas (1999) e Junior (2011) sobre a área de O&M, para apresentar as características do analista e sua importância nas empresas.

1. O Analista de Organização e Métodos na empresa

Para entender a importância deste analista nas organizações é necessário, entender qual o papel que este profissional desempenha. Segundo Caldas (1999), a área de O&M realiza diversas atividades na empresa, sendo as mais comuns:  

a) desenho, racionalização e normatização de processos e procedimentos organizacionais; b) desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional;

c) desenho, racionalização e normatização de formulários;

d) normatização e racionalização do uso do espaço físico e layout na empresa.

Nesse entendimento, o personagem que atua como analista de Organização e Métodos participa no desenvolvimento estratégico da empresa e está envolvido em processos de melhoria contínua.

1. Importância do analista

Como já foi mencionado, este profissional que está presente nas organizações tem como missão primordial a organização de uma empresa e a criação de métodos de funcionamento e trabalho que visem o seu desenvolvimento estratégico e o seu crescimento financeiro.

Com estas funções, o analista melhora o entrosamento entre as unidades organizacionais usuárias de um sistema, aumenta a sua qualidade, pois os próprios usuários estarão atuando, o que gera um menor nível de resistência em relação a aceitação do sistema, visto que os usuários o conhecem desde o início do desenvolvimento. Além de que há um maior nível de conhecimento e treinamento automático dos usuários do sistema e um menor custo no desenvolvimento e implementação desse.

1. Vantagens e Desvantagens

Ter uma área de organização e métodos na empresa é crucial para ter um bom desempenho, visto que esta área propicia a união ou eliminação de unidades, projeta a criação, bem como acompanha a respectiva execução. Descreve e define o objetivo e as funções de cada uma das unidades organizacionais. Além de elaborar, emitir e divulgar as normas, regulamentos e manuais necessários.

As desvantagens desse analista são referentes a limitação de análise administrativa que foi baseada na conceituação da Escola Clássica de administração, pois, sem um aprofundamento na forma de ‘‘como’’ fazer a empresa não conseguiria competir no mercado, o que consequentemente, fez com que essa área se reformulasse para não ser extinta.

1. Perspectivas sobre o analista na organização

Esta função do O&M teve seu auge nas décadas de 70 e 80, porém, a reestruturação e mudanças nas organizações, fizeram com que o analista de O&M se modificasse nas empresas e voltasse a ter importância nas organizações. Caldas (1999, p.51) já definia a perspectiva deste profissional em sua pesquisa para entender o empobrecimento da área de O&M, que foi alterada para a área de OSM.