As Orientações Tecfood

PROCEDIMENTO DO SUPORTE TECFOOD

Resolução de alguns possíveis problemas

PROBLEMA:

Implantação de Estoque não atualizou o estoque da mercadoria

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela FIS4200A ( Implantação de Estoque )  Verificar se realmente ocorreu o lançamento.

• Tela ADM5600A ( Geração da Movimentação de Estoque )  Caso tenha sido lançado a implantação, realize este processo para a data da implantação.

PROBLEMA:

Sistema não gera o Inventário Rotativo no Fechamento do Dia ou do Mês.

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela ADM4230A ( Percentual de Inventário Rotativo )  Valor deve ser maior ou igual a 8 ( oito )
• Tela ADM4220A ( Parâmetro da Curva ABC )  Devem ser : A = 70%; B = 20% e C = 10%.
• Tela ADM5500A ( Geração da Curva ABC )  Execute este procedimento ( REAL ) para que o sistema possa “reconstruir”o arquivo de Curva ABC deste estoque.
• Tela ADM4260A ( Gera Curva ABC no Fech. Mês )  Cadastro deve estar preenchido para gerar o arquivo de Curva ABC automaticamente no Fechamento do Mês ( Sim e Real ).

PROBLEMA:

Estoque Irregular, ou seja, há itens com estoque negativo na Unop

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela FIS3440A ( Relatório de Operações do Almoxarifado )    Verifique se houve exclusões de entradas, Implantações ou Ajuste de Estoque.
• Caso tenha havido alguma exclusão de entradas  Verifique nas suas saídas se o mesmo gênero foi dado saída ( o que faria a quantidade ficar negativa ) e o corrija.
• Caso tenha havido alguma implantação errada  Corrija -a.
• Caso tenha havido algum ajuste de inventário  Apague-o e faça o procedimento normal de saída nos serviços.
• Tela FIS4400A ( Re-cálculo do Estoque )  Deve ser solicitado o Re-cálculo do Estoque com Correção para que o sistema possa corrigir o problema.

PROBLEMA:

Fechamento do Dia foi realizado duas ou mais vezes, a data de processamento pulou para qualquer outro dia que não seja o correto, Fechamento do dia não pulou os dias não úteis da Unop.

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Restaurar o Back-up e verificar o Calendário da Unop   

PROBLEMA:

No Fechamento da Nota Fiscal de Compra o sistema dá um aviso de que o índice não está cadastrado

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela ADM1130A ( Moeda Forte )  Cadastrar o dólar para o mês, dia a dia.

PROBLEMA:

Lançamento da Nota Fiscal de Transferência não deu baixa automática ou não deu entrada automática no estoque.

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Verifique onde foi realizado o lançamento FIS1120A – Entrada / FIS2310A Saída.
• Tela ADM5600A ( Geração da Movimentação de Estoque )  Caso tenha sido lançado a Nota Fiscal de Transferência corretamente, realize este procedimento para a data de entrada/saída da mercadoria.

PROBLEMA:

Lançamento de Nota Fiscal  não atualizou estoque da mercadoria.

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela FIS1100A ( Lançamento de Estoque ) – Verifique se realmente ocorreu  o lançamento correto.
• Tela ADM5600A ( Geração da Movimentação de Estoque )  Caso tenha sido lançada a Nota corretamente, realize este processo para a data do lançamento da Nota.

PROBLEMA:

Na Retirada de Estoque o Sistema não carrega a Ficha de Saída Prévia.

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela PLA2110A ( Previsão de Gêneros por Serviço )  Peça o cálculo para a data do Cardápio.

PROBLEMA:

Quando feita alterações nos per-capitas das receitas, o sistema não carrega as alterações na tela de Retirada do Almoxarifado.

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela PLA2110A ( Previsão de Gêneros por Serviço )  Peça o cálculo para a data do Cardápio.

PROBLEMA:

Custo Padrão Percapita do Cardápio está zerado.

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela ADM12633A ( Custo Padrão )  è preciso cadastrar o custo padrão ( objetivo ) para o mês do Cardápio.

PROBLEMA:

Requisição de Gêneros está requisitando quantidades absurdas de mercadorias

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela PLA1140A ( Consumo por Serviço ) e PLA1150A ( Consumo Diário )  Verificar se o gênero está com a quantidade correta, ou até mesmo, se foi lançado nos dois consumos.
• Tela PLA1410A ( Elaboração da Receita Local   Verificar as receitas que compõem o cardápio e revisar os percapitas, assim como verificar se o mesmo gênero está cadastrado na receita e também em um dos consumos por serviço ou diário.

PROBLEMA:

Nos Relatórios de Custos Reais não saem o Custo Percapita

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Tela PLA3110A ( Medição de Consumo )  Verificar se foram informados os efetivos para o dia/serviço.

PROBLEMA:

Ao tentar entrar no módulo de estoque, o sistema entra e sai automaticamente, não dando acesso ao módulo

POSSÍVEIS SOLUÇÕES:

• Através do DBU entrar no arquivo C000

C:\TECFOOD\USR\ARQ\CODUNOP> DBU C000

Vá até o campo INVROTOK e digite a letra “S”

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