PIM 2 Reestruturação

RESUMO

O projeto a seguir visa à reestruturação no ambiente de TI da empresa Collection, uma empresa de cobrança que vem cada vez mais ganhando mercado, e devido ao seu crescimento, se viu na necessidade de adequações para atender não só o mercado atual mas também ao futuro.

Palavra-chave: Reestruturação

ABSTRACT

The following project aims at restructuring the company's IT environment Collection, a collection company that is increasingly gaining ground, and due to its growth, saw the need for adaptations to meet not only current but also future market .

Keywords: Restructuring

SUMÁRIO

Conteúdo

1 INTRODUÇÃO 12

2 EMPRESA COLLECTION 13

2.1 Primeiro Piso 14

2.2 Segundo Piso 15

2.3 Terceiro Piso 16

3 PROJETO 17

3.1 Projeto Estrutural – Piso elevado 17

4 CABEAMENTO ESTRUTURADO 20

5 EQUIPAMENTOS 24

5.1 Nobreak Ultron H 15Kva 24

5.2 Roteador - UBIQUITI AP UNIFI UAP-LR 25

5.3 Switch Netgear 48 Portas - FS750T2NA 26

5.4 Computadores DELL OptiPlex 3020M 27

5.4.1 Configuração: 27

5.5 Cabo de rede Furukawa 28

5.6 Head set da Heraset 28

6 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS 29

6.1 Otimização o sistema de atendimento URA 29

6.2 Mecanismo de Redundância no servidor de e-mail 30

7 CRIAÇÃO DE AMBIENTE STA e UAT 31

7.1 Gerador de Relatório da Rede (CSV) 32

8 SISTEMA DE BANCO DE DADOS 33

9 CONFIGURAÇÃO DA REDE 35

CUSTO - MATERIAL 37

ANEXO 38

ANEXO II DA NR-17 38

3. Equipamentos dos postos de trabalho 38

CONCLUSÃO 39

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: 40

1 INTRODUÇÃO

A empresa Grupo 4 - UNIP PIM II Está trabalhando no projeto de reestruturação da empresa Collection, visando a melhoria do ambiente de TI.

O cliente Collection, que é uma empresa da área de cobrança, teve o crescimento de 40%, nos últimos 4 anos, hà possibilidades da empresa ter crescimento de 30% neste ano e a mesma proporção nos próximos 3 anos também.

A empresa possui 130 funcionários, entre setores de cobrança, departamentos de Back Office, (RH, recepção etc.) e Líderes.

Além de se adequar ao do crescimento, onde se inclui a implantação de cabeamento estruturado, a reestruturação visa sanar alguns problemas, dentre eles estão o sistema de atendimento (URA) que é demorado e nada prático, além o link de internet que é inadequado para a empresa.

2 EMPRESA COLLECTION

O cliente Collection, que é uma empresa da área de cobrança, tem suas operações on-line de segunda a sexta das 8:00 às 18:00. Nos últimos 4 anos teve o crescimento de 40%, demandando a contratação de 40 novos funcionários para atuar diretamente no negócio da empresa, cada um já tem sua estação de trabalho e estão devidamente acomodados na áreas de trabalho.

Figura 1- Recepção da Collection

Fonte: Autoria própria

A empresa possui 130 funcionários no total, sendo que 10 deles são cargo de lideres e estão distribuídos entre os 3 pisos da empresa, os demais funcionários trabalham distribuídos da seguinte forma:

2.1 Primeiro Piso

Formado pelo departamento de Back-Office, onde trabalham 20 – funcionários atuando em atividades internas como RH, recepção e outras (das 8:00 às 18:00). sse piso possui também um auditório e 4 salas de reuniões:

Figura 2.1 - Primeiro piso

Fonte: Autoria própria

2.2 Segundo Piso

Formado pelo BPO com capacidade para 50 posições, onde 100 funcionários trabalham em dois turnos, sendo 50 funcionários em cada turno. Neste piso, ficam também 2 salas de gerentes e o Data Center.

Figura 2.2 - Segundo piso:

Fonte: Autoria própria

2.3 Terceiro Piso

Formado por cinco salas (Gerentes, Diretores e Presidente), uma academia, sala de massagem e uma área chamada de descompressão, onde tem acesso a internet, TV, revistas e outras coisas para os funcionários descansarem quando estiverem estressados:

Figura 2.3 - Terceiro piso

Fonte: Autoria própria