PIM III - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Implementação de um Sistema de Informação e de um Banco de Dados.

Pólo de Santa Maria da Vitória/ Bahia

Outubro/ 2018

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UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Implementação de um Sistema de Informação e de um Banco de Dados.

Aluna: Renatha Karen Barbosa Freire de Moura

RA: 1884841

Curso: Gestão em Tecnologia da Informação

Semestre: 1º Semestre

Pólo de Santa Maria da Vitória/ Bahia

Outubro / 2018

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RESUMO

Visão geral de uma proposta de implementação de um sistema de informação e banco de dados para a empresa Essência e Sabor do Café, cafeteria em São Paulo, capital. A proposta apresenta levantamento de custos e ponderações quanto a legislação trabalhista e ética nas operações a serem desenvolvidas.

Palavras-chave: sistema de informação, banco de dados, custos, legislação trabalhista, ética, cafeteria.

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ABSTRACT

Overview of a proposal to implement an information system and database for Essência e Sabor do Café, cafeteria in São Paulo, capital city. The proposal presents a survey of costs and considerations regarding labor legislation and ethics in the operations to be developed.

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Key words: information system, database, costs, labor legislation, ethics, cafeteria.

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SUMÁRIO

Introdução.	Pág. 06
Desenvolvimento	Pág. 07
Implantação de um sistema de informação	Pág. 07
Etapas da implantação de um sistema de informação	Pág. 07
Coleta	Pág. 07
Reunião para tomada de decisão	Pág. 07
Identificação de problemas	Pág. 08
Desenvolvimento lógico	Pág. 08
Desenvolvimento físico	Pág. 09
Implantação	Pág. 10
Treinamento da equipe	Pág. 10
Relatórios disponíveis	Pág. 11
Tipos de sistemas sugeridos	Pág. 11
ERP - Enterprise Resource Planning	Pág. 11
CRM - Customer Relationship Management	Pág. 13
BI - Business Intelligence	Pág. 14
Outras definições	Pág. 15
Banco de Dados	Pág. 15
Back up	Pág. 15
Equipamentos	Pág. 15
Política de privacidade	Pág. 16
Conclusão	Pág. 16

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1. INTRODUÇÃO

A partir de um diagnóstico da empresa Essência e Sabor do Café será sugerido um Sistema de Informação com objetivo de coletar e organizar os dados das operações diárias dos diversos setores das 19 unidades desta empresa para construir informações importantes para o processo de tomada de decisão.

A Essência e Sabor do Café é uma cafeteria atuando a 25 anos na Capital paulista e com desejo de expandir suas atividades para outras unidades federativas, também, neste trabalho, sugerimos um SI (Sistema de Informação) que pode contribuir na criação de cenários, possibilitando ao corpo estratégico da organização estudo de viabilidade onde serão identificadas dificuldades e possibilitando análise e discussão de possíveis soluções.

O SI deve ser subsidiado por um banco de dados próprio que possibilite a utilização dos dados existentes, mas não integrados. Os dados existentes de clientes, fornecedores, vendas, produção, finanças, extremante valiosos passarão a integrar o banco de dados de forma a gerar conhecimento que será aproveitado estrategicamente para alcançar a expansão almejada pela diretoria da empresa.

A área operacional e tática estarão com suas atividades conectadas, estruturadas, acompanhadas pelos gestores, dados a estes condições de garantir que a missão da cafeteria que é: “Proporcionar uma sinfonia de sabores nos paladares, oferecendo uma vasta experiência de altíssima qualidade, nossa missão transpassa os sentimentos despertados pelo café, é de transmitir a cada momento da degustação uma experiência empírica conectada ao relacionamento com a vida” seja cumprida e subsidiarão a tomada de decisões estratégicas em busca da almejada expansão.

Os investimentos com hardware e software serão convertidos em conhecimentos que gerará crescimento e lucros.

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1. DESENVOLVIMENTO

1. IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

O Sistema de Informação SI vai auxiliar a empresa a administrar seus dados e integra-los em um único banco de dados (BD).

1. ETAPAS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Diversas etapas serão necessárias para implantação coordenada do sistema de informação.

1. COLETA:

Para realizar essa etapa do projeto devemos envolver as pessoas das áreas que serão beneficiadas com o projeto e ouvir essas pessoas quanto as rotinas existentes no intuito de ter um diagnóstico atual e detalhado do que é importante e está funcionando (e devemos manter) e quanto ao que pode melhorar (proposta de futuro). As pessoas que estão no dia-a-dia, tem amplo conhecimento do que existe e excelente percepção dos pontos que “travam” as operações. Serão exatamente os pontos de “entreve” que serão focados para que uma solução seja encontrada e haja melhoria nos processos. Este procedimento deve ser realizado em todas as áreas envolvidas e em todos os níveis da empresa (operacional, tático e estratégico), pois em cada setor, em cada nível, por mais que estejam interligadas, as demandas são diferentes.

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