PROPOSTA DE MODERNIZAÇÃO DA REDE DE COMPUTADORES

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

Cursos Superiores de Tecnologia

PROPOSTA DE MODERNIZAÇÃO DA REDE DE COMPUTADORES

Futuro Cosméticos

Por

Humberto Jairo dos Santos – RA: 1526280

Gestão de Tecnologia da Informação

2º Semestre / 4º Bimestre

Unip Uberlândia

2015

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

Cursos Superiores de Tecnologia

PROPOSTA DE MODERNIZAÇÃO DA REDE DE COMPUTADORES

Futuro Cosméticos

Nome completo do aluno: Humberto Jairo dos Santos

RA: 1526280

Curso: Gestão de Tecnologia da Informação

Semestre: 2º Semestre / 4º Bimestre

Unip Uberlândia

2015

RESUMO

A empresa Futuro Cosméticos com sede no Rio de Janeiro (RJ) e com filiais nas cidades de São Paulo (SP), Porto Alegre (RS), Vitória (ES), Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR) e Florianópolis (SC), que funcionam como unidades, a corporação atua no setor de tratamento de beleza para o corpo e rostos de adultos e crianças com os mais variados tipos de produtos. Trabalha com venda direta por meio de consultores, conta com um time de 1.000 profissionais espalhados nas regiões metropolitanas onde se situam a matriz e as filiais. A empresa tem procurado aumentar seu Market share fora da cidade do Rio de Janeiro através de suas filiais, mas esbarra em diversos problemas de ordem organizacional, humano, tecnológico, dentre outros. Problemas com a infraestrutura de TI tem sido o principal ofensor ao andamento dos processos organizacionais das unidades de negócio. Por isso, o pedido da alta direção da empresa foi que o coordenador de TI elaborasse uma proposta de modernização da rede de computadores da unidade de negócio (filiais) da empresa. Este projeto visa atualizar a estrutura das redes das filiais (WAN e LANs), com implantação de servidores em todas as filiais, reorganização da LAN, padronização de endereços IPs, interligação de WAN das filiais com a matriz e modelar um processo que trate do fluxo de atendimento de chamados técnicos do suporte de redes as filiais. Com essa atualização facilitaremos o trabalho dos funcionários das filiais, bem como sua comunicação com a matriz, permitindo um maior controle e informação de todo o grupo com mais rapidez e eficiência, levando a empresa continuar seu ritmo constante de crescimento e bons serviços prestados à sociedade.

Palavras-Chaves: Futuro Cosméticos, Matriz, Filial, Tecnologia da Informação, Infraestrutura, Redes.

ABSTRACT

The company Futuro Cosméticos based in Rio de Janeiro (RJ) and has offices in São Paulo (SP), Porto Alegre (RS), Vitoria (ES), Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR) and Florianópolis (SC), which act as units, the corporation operates in the beauty treatment sector for the body and faces of adults and children with all kinds of products. Works with direct sales through consultants, it has a team of 1,000 professionals around the metropolitan regions around the head office and branch offices. The company has sought to increase its Market share outside the city of Rio de Janeiro through its branches, but comes up against several problems of organizational, human, technological, among others. Problems with the IT infrastructure has been the principal offender to the progress of the organizational processes of the business units. Therefore, the request of senior management of the company was that the IT coordinator to draft a modernization of the computer network of business units (branches) of the company. This project aims to upgrade the structure of branches of networks (WAN and LAN), to server deployment in all subsidiaries, LAN reorganization, standardization of IP addresses, WAN interconnection of branches with the head office and model a process that deals with the flow called technical support service networks affiliates. With this update we will facilitate the work of employees of subsidiaries as well as their communication with the head office, allowing for more control and information of the whole group with faster and more efficiently, leading the company to continue its steady pace of growth and good services rendered to society.

Key-word: Futuro Cosméticos, head office, Branch, Information Technology, Infrastructure, Networks.

SUMÁRIO

⦁ INTRODUÇÃO

No cenário atual é exigido das empresas um serviço de qualidade como forma de atender bem a seus clientes, que estão cada vez mais exigentes visto que a tecnologia está em constante evolução. Para atender bem a seus clientes é preciso que a estrutura da empresa também funcione bem, e a tecnologia é o ponto de partida pra uma integração contínua permitindo aos envolvidos informação de qualidade em tempo real.

Neste contexto de atualização da empresa Futuro Cosméticos percebeu que para crescer no mercado é preciso levar a atualização tecnológica que já existe na matriz também para suas filiais que é um mercado em constante evolução e a empresa precisa atender bem através dos funcionários de suas filiais.

Como foco de atualização tecnológica, a diretoria resolveu atualizar nas filiais as estruturas de rede