Pim I e II gestão em tecnologia da informação

JOCELIO SILVA SANTANA

CG1510161

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentado como requisito para obtenção da aprovação do Primeiro Período do Curso de Tecnologia da Informação da UNIP – Universidade Paulista, sob orientação de Renato Augusto da Silva Alves

CAMPINA GRANDE-PB

2015

RESUMO

O projeto integrado multidisciplinar (PIM) do curso de Gestão em Tecnologia da Informação aborda o levantamento de informações da empresa “Farmácia Dias”, a mesma atua no seguimento farmacêutico comercializando produtos de perfumarias, cosméticos, medicamentos e serviços, nesse trabalho aponto informações importantes de como a empresa é vista estatisticamente no mercado, os meios de comunicação utilizado para assuntos interno e externos, as condições e estrutura do seu parque de tecnologia, assim como a utilização dos recursos tecnológicos na gestão administrativas.

Palavra(s) Chave(s): Farmácia Dias, Gestão administrativa, Tecnologia e Sistema operacional.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 5

PIM I

2 ESTATÍSTICA 6

3 COMUNICAÇÃO APLICADA 7

PIM II

4 PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 9

5 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 10

6 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 11

7 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS 12

7.1 Arquitetura do Sistema Operacional 13

7.2 Os sistemas operacionais mais utilizados no mundo 13

7.3 Primeiro sistema operacional moderno 14

7.4 Sistemas operacionais na farmácia dias 14

8 CONCLUSÃO 16

9 REFERÊNCIAS 17

1 INTRODUÇÃO

Farmácia Dias, é uma rede de farmácia na cidade de Campina Grande no estado da Paraíba, comercializa produtos e serviços, seu Mix é composto de produtos de higiene e beleza distribuídos em cosméticos e diversas perfumarias e medicamentos, alguns dos serviços disponíveis são: aferição de pressão, aplicação de injetáveis, farmácia popular do brasil, recargas de credito para celular pré-pago, entrega a domicilio, entre muitos outros. A rede conta hoje com um número de 27 lojas, sendo 24 dessas na cidade de Campina Grande, 1 na cidade de Queimadas e 2 outras na capital do estado, João Pessoa, sua estratégia de mercado é instalar as lojas pelos mais diversos bairros visando está sempre próxima da população atende-os em suas necessidades com produtos e serviços de qualidade a preços justos, prezando sempre pela excelência no atendimento aos seus clientes.

A empresa tem sua marca consolidada no mercado Campinense, trabalhando agora para expandir a todo o estado da Paraíba, atualmente é a farmácia mais lembrada pelos consumidores, atestando essa afirmação o prêmio Top of Mind “Top of Mind é um termo em inglês utilizado na área de marketing empresarial como uma maneira de qualificar as marcas que são mais populares na mente dos consumidores.”, o qual a empresa se orgulha de ser tricampeã, já que por três anos seguidos o conquista, esses prêmios demostra o quanto a Farmácia Dias está presente no dia a dia do povo Campinense.

Pretendo com este trabalho analisar a estatística, comunicação e estrutura tecnológica da empresa citada, baseando-se nas disciplinas aplicadas durante o primeiro semestre do curso, para demonstrar o grau de aproveitamento que obtive e ao mesmo tempo, ampliar meu conhecimento através das pesquisas.

Ao final deste trabalho, o leitor conhecerá um pouco da empresa nos pontos abordados os quais explicarei de maneira detalhada para melhor compreensão.

PIM I

2 ESTATÍSTICA

A Farmácia Dias, é uma empresa de médio porte com 27 unidades de negócio, 1 escritório SAD – Setor Administrativo Dias e 1 CDI – Centro de distribuição interna e 1 Call Center, conta hoje com uma equipe de aproximadamente 600 funcionários, sendo 60% desses, forca de vendas (Gerentes de lojas, farmacêuticos, vendedores, operadores de caixa e call center), 25% área administrativa (Setores, financeiro, controladoria, comercial, convênios e supervisão), 5% gestão estratégica (Diretoria, gestores de núcleos, marketing e TI) e 10% área operacional (Office boy, moto boy, segurança, portaria e serviços gerais).

A empresa trabalha com um Mix de 20.000 itens diferentes em seus estoques, sendo 60% em medicamentos, 30% em produtos de perfumarias, higiene e beleza, cerca de 8% em produtos naturais, dietéticos, suplementos, oficinais e hospitalares, os 2% restante destinasse a produtos de conveniências e lácticos, atendendo em suas lojas a um público em média que cerca 150.000 pessoas todos os meses, sabendo que 58% desse público são mulheres.

Dos seus mais diversos serviços prestados, destaque para a entrega a domicilio, com uma estratégia bem pensada, os atendimentos tem início no call center, que atende todos os meses um número médio de 100.000 ligações, ligações essas que são transferidas a loja que esteja mais próxima do cliente, essa logística, torna a entrega a domicilio rápida e eficiente, todos os meses é efetuando entregas em mais 74.000 itens dos mais diversos produtos comercializados, esse número representa cerca de 30% do faturamento bruto.

3 COMUNICAÇÃO