SISTEMA DE GESTÃO DE NÃO CONFORMIDADES
Por: Gustavo Albunio • 10/5/2021 • Trabalho acadêmico • 1.202 Palavras (5 Páginas) • 170 Visualizações
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
GUSTAVO JOSÉ ALBUNIO DA SILVA
SISTEMA DE GESTÃO DE NÃO CONFORMIDADES
Curitiba - Paraná
2021
GUSTAVO JOSÉ ALBUNIO DA SILVA
SISTEMA DE GESTÃO DE NÃO CONFORMIDADES
Relatório final, apresentado a Universidade Estácio de Sá, como parte das exigências para a obtenção do título de Bacharel em Sistemas de Informação.
Curitiba, 29 de Março de 2021.
BANCA EXAMINADORA
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Prof. (Nome do orientador)
Afiliações
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Prof. (Nome do professor avaliador)
Afiliações
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Prof. (Nome do professor avaliador)
Afiliações
1. O PROBLEMA
1.1 Tema do trabalho
SGNC - Sistema de gestão de não conformidades.
1.2 Contextualização
Todo o desenvolvimento deste sistema, está baseado no Grupo SAN, empresa privada do ramo de engenharia focada no mercado de projeto, fabricação e instalação de torres metálicas a nível nacional.
O sistema visa gerenciar as tratativas de problemas causados por atividades/rotinas que não seguem os processos e procedimentos já existentes na companhia e/ou pela falta de elaborar-se um procedimento adequado. Os problemas que tem origem por uma das causas já citadas, são denominados de "não conformidades", daí o nome Sistema de Gestão de Não Conformidades - SGNC.
O sistema irá possibilitar que a "não conformidade" assim que identificada seja rapidamente lançada (independente da fase que for identificada), analisada e tratada, otimizando os custos e a solução de problemas.
1.3 A situação-problema
Atualmente, a empresa realiza toda a tratativa das "não conformidades" via planilha do Excel, sendo ela não escalável e limitada. Por conta disso, o controle e o tratamento das informações ocorrem de forma manual, tornando o processo passível de erros que podem impactar em maiores custos e atrasos, pois muitas vezes o andamento fica parado sem nenhum tipo de notificação ou acompanhamento além do próprio analisador da não conformidade.
1.4 Breve descrição da solução
Implantar um sistema web que facilitará o gerenciamento das não conformidades e tornará a tratativa mais eficiente, possibilitando que qualquer pessoa, aonde quer que esteja, cadastre “não conformidades”.
A partir disto, o próprio sistema alertará os envolvidos que deverão dar andamento à solução da não conformidade.
2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA
2.1 Premissas e restrições do projeto
- Premissas
- Tive dificuldades de encontrar premissas nesse projeto.
- Restrições
- 6 meses para entrega.
2.2 Caracterização da empresa
2.2.1 Histórico da empresa
Um grupo formado para oferecer soluções em infraestrutura para acompanhar a tecnologia e inovação do setor industrial. Atua no mercado interno, visando atender ao mercado externo. Fundada em 1998, especializada em engenharia. Atualmente possui em seu quadro funcional cerca de 30 pessoas. [a]
2.2.2 Atividades da empresa
O Grupo SAN atua no mercado de estrutura metálica, com forte atuação em projeto, fabricação e instalação de torres, construção civil (construções em steel frame) e também oferece soluções para o mercado de combustíveis, habilitando os distribuidores desta área.
2.2.3 Mercado consumidor
Setores de telecomunicações (telefonia, rádio, internet e televisão), iluminação, energia eólica, energia elétrica, energias renováveis, pesquisas anemométricas/espaciais/atmosféricas, vigilância florestal, segurança pública/privada, concessionaria de rodovias, ferrovias, distribuidores de combustível e postos de combustível.
2.2.4 Concorrência
A empresa disputa mercado com multinacionais à serralherias regionais, dado que o mercado consumidor é muito diferente. No caso das empresas do ramo de telecomunicações por exemplo, atende desde multinacionais da área da telefonia, internet e televisão quanto a pequenas provedoras de internet locais.
2.2.5 Organograma
[pic 1]
2.3 PROPOSTA DE TRABALHO[b]
2.3.1 Método do trabalho
Será seguida ao longo do desenvolvimento do projeto a metodologia ágil scrum.[c]
Ocorrerá inicialmente uma reunião junto ao diretor/proprietário da empresa e PO (Product Owner) para levantamento dos requisitos e cadastro do backlog do sistema proposto.
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